Front Office Agent / Receptionist (m/w/d)

Radisson-Hotel-Group; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familienfreundlicher Arbeitsplatz

Gute Work-Life-Balance

Bonusprogramm

4-wöchiger Schichtplan

Mitarbeiterrabatte bei Radisson Hotels

30% Speisen- und Getränkerabatt

Zusammenfassung

Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz sucht eine/n Front Office Agent/Rezeptionist/in zur Verstärkung des dynamischen Teams am Standort Berlin. Du bist erster Ansprechpartner für Gäste, betreust Check-in/out, Reservierungen und Zahlungen und berätst Gäste zu Attraktionen und Aktivitäten.

Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise mit. Die Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Hotelumfeld mit

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil.
• Detailverliebtheit und kreative Problemlösung.
• Hands-on-Mentalität und Macher-Einstellung.
• Leidenschaft für außergewöhnlichen Gästeservice.
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Offenheit für digitale Tools und Neues.
• Klarer, effektiver Kommunikationsstil.

Aufgaben

• Check-in und Check-out reibungslos gestalten sowie Reservierungen, Gästefragen, Telefonate und Zahlungen bearbeiten.
• Gäste zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen beraten.
• Als Ansprechpartner:in für Gäste auftreten und eine einladende Atmosphäre schaffen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Front-Office-Experience sicherzustellen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gästeorientierung

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Digitale Tools

Jobbeschreibung

• Vollzeit
• Hotel Name: Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz

Unternehmensbeschreibung

Die Radisson Hotel Group ist eine der weltweit größten Hotelgruppen mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1.400 Hotels in Betrieb und Entwicklung in mehr als 95 Ländern. Das übergeordnete Markenversprechen der Gruppe lautet Every Moment Matters – mit der charakteristischen Yes I Can! Servicephilosophie.

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Als Front Office Agent / Rezeptionist bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Hauptaufgaben:

• Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen
• Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln
• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest

Das bringst du mit:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast ein Auge für Details und bist ein kreativer Problemlöser
• Du bist ein „Macher“ mit echter Hands-on-Mentalität
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen
• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld
• Du bist offen für digitale Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:

• einen spannenden und familienfreundlichen Arbeitsplatz im zweitgrößten Hotel Deutschland
• das Arbeiten in einem jungen Team mit ausgewogener Work-Life-Balance
• eine ansprechende Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Feiertags- und Nachtschichtzuschläge, sowie der Teilnahme an einem attraktiven Bonusprogramm
• bessere Freizeitplanung durch einen Dienstplan immer 4 Wochen im Voraus
• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• 500 EUR bruttoReferral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst
• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung
• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels
• kostenfreie Uniform inklusive Reinigung
• einen Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 50%
• eine betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Warum Teil der Radisson Hotel Group werden?

Live the Magic of Hospitality - Sei Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lass deinen Yes I Can!-Spirit aufleuchten und bringe Gastfreundschaft zum Leben.

Build a Great Career - Unabhängig von deinem Hintergrund oder deiner Erfahrung investieren wir in dein Wachstum, dein Lernen und deine berufliche Weiterentwicklung – damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.

Experience the Team Spirit - Werde Teil eines Arbeitsplatzes, der inklusiv, inspirierend und voller Freude ist. Wir feiern Vielfalt, unterstützen einander und schaffen durch unsere Employee Resource Groups und Inclusion Initiatives ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit.

Lead with Your Ambition - Deine Ideen, Leidenschaft und dein Antrieb zählen! Wir geben dir die Möglichkeit, etwas zu bewegen – in der Hotellerie, in deiner Community und darüber hinaus.

Bei uns im Hotel ist jede*r willkommen - unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität.
Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht.

Wir freuen uns darauf, DICH kennenzulernen!