Remote Service Techniker Verpackungstechnik (m/w/d) – Enger

TimePartner; Bünde; À distance; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

TimePartner sucht einen analytisch denkenden Remote Service Techniker im Bereich Verpackungstechnik. Sie bewerten techn. Meldungen, koordinieren Servicemaßnahmen und unterstützen Kunden sowie interne Serviceeinheiten aus der Ferne.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im technischen Support bzw. Remote Service mit. Deutschkenntnisse sind verhandlungs­sicher; Englischgrundkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder Techniker Maschinenbau).
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Remote Service oder After Sales.
• Sehr gutes analytisches Denken und Freude an technischer Problemlösung.
• Verantwortungsbewusste, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung.

Responsabilités

• Du analysierst Störungs- und Zustandsmeldungen anhand von Maschinendaten, Fehlerbildern und Servicehistorien.
• Du betreust Kunden und interne Serviceeinheiten im Remote Service.
• Du prüfst, welche Probleme direkt gelöst werden können, und leitest andere Fälle gezielt an zuständige Fachbereiche weiter.
• Du dokumentierst Fehleranalysen, durchgeführte Schritte und gefundene Lösungen.
• Du kommunizierst mit Kunden, Call Center, Servicetechnikern und Dienstleistern und unterstützt bei Bedarf vor Ort.

Connaissances

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Remote Service

Technische Support-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Formation

Technische Ausbildung

Description du poste

Du arbeitest gerne analytisch und möchtest Störungen an Verpackungsmaschinen systematisch eingrenzen? Als Remote Service Techniker Verpackungstechnik (m/w/d), Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) oder First Level Servicetechniker (m/w/d) unterstützt du in Enger bei der Bewertung technischer Meldungen und der Koordination geeigneter Servicemaßnahmen.

• Du analysierst technische Störungs- und Zustandsmeldungen anhand von Maschinendaten, Fehlerbildern und Servicehistorien
• Du betreust Kunden und interne Serviceeinheiten im definierten Rahmen per Remote Support
• Du prüfst, welche Probleme direkt gelöst werden können, und leitest andere Fälle gezielt an zuständige Fachbereiche weiter
• Du dokumentierst Fehleranalysen, durchgeführte Schritte und gefundene Lösungen
• Du kommunizierst mit Kunden, Call Center, Servicetechnikern und Dienstleistern und unterstützt bei Bedarf vor Ort

Du verfügst über fundierte technische Kenntnisse und gehst bei der Fehlersuche sorgfältig und systematisch vor.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, zum Beispiel als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker für Automatisierungstechnik (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder Techniker Maschinenbau (m/w/d)
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Remote Service, After Sales oder mit Verpackungsmaschinen
• Sehr gutes analytisches Denken und Freude an der technischen Problemlösung
• Verantwortungsbewusste, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Dich erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe, bei der du technische Probleme analysierst und Kunden bei der Lösungsfindung unterstützt.

• Jahresgehalt von 42.000,00–55.000,00 € brutto
• Tagschicht in Vollzeit
• Vielseitige Aufgaben im Remote Service und technischen Support
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Service- und Technikteams