Reiseberater B2B (m/w/d) (hybrid - Fränkische Schweiz)

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG; Geschwand; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

30 + 1,5 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home-

Jobrad

Kinderbetreuungszuschuss

Travel-Agent-Gold-Card

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenrabatte

Mitarbeiterevents

Job summary

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG sucht einen Reiseberater (m/w/d) zur Unterstützung unserer nationalen und internationalen B2B-Partnern.

Sie beraten, buchen Reisen aus dem Portfolio von über 500 Veranstaltern und betreuen Anfragen per Telefon und E-Mail in einem serviceorientierten Umfeld. Sie arbeiten hybrid mit flexiblen Zeiten, nutzen digitale Buchungssysteme, bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf und gestalten Projekte sowie Prozesse aktiv mit.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Berufserfahrung in der Touristik
• Sicherer Umgang mit den gängigen touristischen Buchungs- und Vertriebssystemen
• Offenheit für digitale Lösungen sowie Freude daran, moderne Kommunikationskanäle aktiv zu nutzen
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen

Responsibilities

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen B2B-Partner bei Buchungen über unsere Sammelagentur, von der Anfrage bis zur Buchungsabwicklung (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Buchen vielfältiger Reisen aus einem attraktiven und breiten Portfolio von über 500 Veranstaltern
• Abwicklung von Service-Dienstleistungen für und im Namen unserer B2B-Kunden (Reiseveranstalter und Reisebüros)
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch professionelle, serviceorientierte und begeisternde Kommunikation
• Ansprechpartner im Rahmen der Reisebüros bei allen Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Projekten, Prozessen und innovativen Ideen
• Umfassender Einblick in alle relevanten Unternehmensbereiche im Rahmen von abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Kontinuierlicher Ausbau von Fachwissen und Kompetenzen rund um Touristik, Vertrieb und Kundenservice

Skills

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Education

Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation

Tools

Buchungssysteme

Job description

Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

Der Reiseberater (m/w/d) übernimmt spannende Aufgaben in unserem Reise-Servicecenter.

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen B2B-Partner bei Buchungen über unsere Sammelagentur, von der Anfrage bis zur Buchungsabwicklung (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Buchen vielfältiger Reisen aus einem attraktiven und breiten Portfolio von über 500 Veranstaltern
• Abwicklung von Service-Dienstleistungen für und im Namen unserer B2B-Kunden (Reiseveranstalter und Reisebüros)
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch professionelle, serviceorientierte und begeisternde Kommunikation
• Ansprechpartner im Rahmen der Reisebüros bei allen Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Projekten, Prozessen und innovativen Ideen
• Umfassender Einblick in alle relevanten Unternehmensbereiche im Rahmen von abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Kontinuierlicher Ausbau von Fachwissen und Kompetenzen rund um Touristik, Vertrieb und Kundenservice

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Berufserfahrung in der Touristik
• Sicherer Umgang mit den gängigen touristischen Buchungs- und Vertriebssystemen
• Offenheit für digitale Lösungen sowie Freude daran, moderne Kommunikationskanäle aktiv zu nutzen
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• 30 + 1,5 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (bis zu 2Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung)
• Jobrad
• Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
  • Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
  • Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
  • Reiseversicherungspaket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
• Mitarbeiterevents