Reiseberater B2B (m/w/d) (hybrid - Dresden)

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG; Dresden; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub

Hybridarbeit

Jobrad

Kinderbetreuungszuschuss

Travel-Agent-Gold-Card

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenrabatte

Mitarbeiterevents

Job summary

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG sucht eine/n Reiseberater/in (m/w/d) für das Reise-Servicecenter. Du unterstützt nationale und internationale B2B-Partner bei Buchungen, betreibst den Austausch per Telefon und E-Mail und buchst Reisen aus dem vielfältigen Portfolio.

Du arbeitest in einem hybriden Modell, baust Kundenbeziehungen auf und gestaltest Prozesse aktiv mit. Wenn du kommunikativ bist, serviceorientiert handelst und Freude am Touristikbereich hast, bist du hier richtig.

Qualifications

• Ausbildung im Reiseverkehr oder Tourismus bzw. vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Sicherer Umgang mit gängigen touristischen Buchungs- und Vertriebssystemen
• Offenheit für digitale Lösungen und moderne Kommunikationskanäle
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Serviceorientierung
• Eigeninitiative und Teamgeist

Responsibilities

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen B2B-Partner bei Buchungen von Anfrage bis Abwicklung (vorwiegend telefonisch und per E-Mail)
• Buchung vielfältiger Reisen aus dem breiten Veranstalterportfolio
• Abwicklung von Servicedienstleistungen für B2B-Kunden (Veranstalter und Reisebüros)
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch professionelle, serviceorientierte Kommunikation
• Ansprechpartner für Reisebüros bei Fragen rund um gebuchte Urlaubsreisen (telefonisch und per E-Mail)
• Mitarbeit an Projekten, Prozessen und innovativen Ideen
• Einblick in relevante Unternehmensbereiche durch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Arbeit in einem engagierten Team mit Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklung

Education

Ausbildung als Reiseverkehrs-/Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation

Tools

Buchungs- und Vertriebssysteme

Job description

Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

Der Reiseberater (m/w/d) übernimmt spannende Aufgaben in unserem Reise-Servicecenter.

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen B2B-Partner bei Buchungen über unsere Sammelagentur, von der Anfrage bis zur Buchungsabwicklung (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Buchen vielfältiger Reisen aus einem attraktiven und breiten Veranstalterportfolio
• Abwicklung von Servicedienstleistungen für und im Namen unserer B2B-Kunden (Reiseveranstalter und Reisebüros)
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch professionelle, serviceorientierte und begeisternde Kommunikation
• Ansprechpartner für Reisebüros bei allen Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Projekten, Prozessen und innovativen Ideen
• Umfassender Einblick in alle relevanten Unternehmensbereiche im Rahmen von abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Kontinuierlicher Ausbau von Fachwissen und Kompetenzen rund um Touristik, Vertrieb und Kundenservice

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Berufserfahrung in der Touristik
• Sicherer Umgang mit den gängigen touristischen Buchungs- und Vertriebssystemen
• Offenheit für digitale Lösungen sowie Freude daran, moderne Kommunikationskanäle aktiv zu nutzen
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• 30 + 1,5 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (nach der Einarbeitung kannst du bis zu 2 Tage pro Woche im HomeOffice arbeiten)
• Jobrad
• Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
  • Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
  • Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
  • Reiseversicherungspaket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
• Mitarbeiterevents