Mitarbeiter im Technology Support (m/w/d)

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG; Deutschland; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 30 + 1,5 Tage

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Jobrad

Kinderbetreuungszuschuss 150€

Travel-Vorteile

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenrabatte

Mitarbeiterevents

Job summary

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon und Schriftverkehr, dokumentieren diese sorgfältig in den Systemen und beraten lösungsorientiert zu unseren Produkten.

Sie arbeiten hybrid, haben Freude an Teamarbeit, bringen Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung mit sowie eine klare, freundliche Kommunikation auf Deutsch.

Qualifications

• Interesse für technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie gute PC-Kenntnisse zeichnen Sie aus.
• Als Teamplayer bewegen Sie sich gerne im Umfeld und helfen, Prozesse zu verbessern.
• Sie verfügen über Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke und gute Ausdrucksweise in Deutsch, freundliches Auftreten runden Ihr Profil ab.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Dokumentation der Kundenanfragen in den vorgesehenen Systemen.
• Lösungsorientierte Beratung in der Anwendung unserer Produkte.
• Koordination von Fehlerbehebung und Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit dem IT-Produktmanagement.
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten.

Skills

Kundenorientierung

Teamplayer

Gute PC-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Job description

Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

• Bearbeitung telefonisch und schriftlich eingehender Anfragen
• Dokumentation der Kundenanfragen in dafür vorgesehenen Systemen
• Lösungsorientierte Beratung in der Anwendung unserer Produkte
• Koordination der Fehlerbehebung und Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit dem IT- Produktmanagement
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Interesse für technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie gute PC-Kenntnisse zeichnen Sie aus
• Als Teamplayer bewegen Sie gerne etwas in Ihrem Umfeld und haben Freude daran, Prozesse zu verbessern und bringen sich gerne ein
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, eine gute Ausdrucksweise (in Deutsch Wort & Schrift), ein freundliches und höfliches Auftreten runden Ihr Profil ab

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• 30 + 1,5 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Jobrad
• Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
  • Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
  • Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
  • Reiseversicherungspaket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
• Mitarbeiterevents