Reiseberater B2B (m/w/d) (hybrid - Dresden)

Schmetterling International GmbH & Co. KG; Dresden; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

1,5 Tage Zusatzurlaub

Home Office 2 Tage/Woche

Jobrad

Kinderbetreuungszuschuss 150€

Travel-Agent-Gold-Card Vorteile

Job summary

Schmetterling International GmbH & Co. KG in Dresden sucht einen Reiseberater (m/w/d) zur Unterstützung von B2B-Partnern und zur Buchung vielfältiger Reisen.

Sie arbeiten eng mit Reisebüros zusammen, nutzen digitale Kommunikation und buchen flexibel per Telefon und E-Mail. Die Rolle bietet hybrides Arbeiten, Raum für eigene Ideen und berufliche Weiterentwicklung.

Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung im Touristikbereich mit und begeistern Kunden durch Serviceorientierung.

Qualifications

• Ausbildung als Reiseverkehrs- oder Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit gängigen Buchungs- und Vertriebssystemen.
• Offenheit für digitale Lösungen und moderne Kommunikationskanäle.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Serviceorientierung.
• Eigeninitiative und Teamgeist.

Responsibilities

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen B2B-Partner bei Buchungen über Telefon und E-Mail.
• Buchen vielfältiger Reisen aus dem Veranstalterportfolio.
• Abwicklung von Servicedienstleistungen für B2B-Kunden (Reiseveranstalter und Reisebüros).
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation.
• Ansprechpartner für Reisebüros bei allen Fragen rund um gebuchte Reisen (telefónisch/Email).
• Mitgestaltung von Projekten, Prozessen und innovativen Ideen.
• Interne Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen.

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Umgang mit Menschen

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Education

Ausbildung als Reiseverkehrs-/ Tourismuskaufmann/-frau

Job description

Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

Der Reiseberater (m/w/d) übernimmt spannende Aufgaben in unserem Reise-Servicecenter.

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen B2B-Partner bei Buchungen über unsere Sammelagentur, von der Anfrage bis zur Buchungsabwicklung (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Buchen vielfältiger Reisen aus einem attraktiven und breiten Veranstalterportfolio
• Abwicklung von Servicedienstleistungen für und im Namen unserer B2B-Kunden (Reiseveranstalter und Reisebüros)
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch professionelle, serviceorientierte und begeisternde Kommunikation
• Ansprechpartner für Reisebüros bei allen Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise (überwiegend per Telefon und E-Mail)
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Projekten, Prozessen und innovativen Ideen
• Umfassender Einblick in alle relevanten Unternehmensbereiche im Rahmen von abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Kontinuierlicher Ausbau von Fachwissen und Kompetenzen rund um Touristik, Vertrieb und Kundenservice

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Berufserfahrung in der Touristik
• Sicherer Umgang mit den gängigen touristischen Buchungs- und Vertriebssystemen
• Offenheit für digitale Lösungen sowie Freude daran, moderne Kommunikationskanäle aktiv zu nutzen
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• 30 + 1,5 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (nach der Einarbeitung kannst du bis zu 2 Tage pro Woche im HomeOffice arbeiten)
• Jobrad
• Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
  • Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
  • Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
  • Reiseversicherungspaket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
• Mitarbeiterevents

Über uns

Wir machen Urlaub möglich. Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Etwa 300 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.