Referent Customer Success (m/w/d)

abcfinance GmbH; Deutschland; Híbrido; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Deutschlandticket

Jobrad

EGYM Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Descripción de la vacante

abcfinance GmbH sucht Referent Customer Success (m/w/d). Du betreust Vertriebspartner telefonisch und digital, identifizierst neue Potenziale und unterstützt beim Einsatz digitaler Lösungen wie Lease Seven.

Du analysierst Nutzungs- und Vertriebskennzahlen, gestaltest digitale Customer-Success-Prozesse mit Fokus auf Effizienz und Durchlaufzeiten und arbeitest eng mit Außendienst, Sales Operations und Prozessmanagement zusammen.

Formación

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Erfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst oder Kunden- und Partnerbetreuung.
• Technisches und prozessuales Verständnis mit starkem Kommunikationsvermögen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen sowie Interesse an KI.
• Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Partnerentwicklung.

Responsabilidades

• Betreue Vertriebspartner telefonisch und digital und identifiziere Potenziale.
• Berate, schule und aktiviere Partner bei digitalen Lösungen.
• Begleite Partner entlang Antrag- und Customer Journey.
• Analysiere Kennzahlen und identifiziere Prozessprobleme, treffe Verbesserungsmaßnahmen.
• Dokumentiere Aktivitäten im CRM und arbeite eng mit Sales Operations zusammen.

Conocimientos

Vertriebsorientierung

CRM-Kenntnisse

Digitales Verständnis

Kommunikationsstärke

Educación

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Herramientas

CRM-Systeme

Office/BI-Tools

Descripción del empleo

#### Zukunftsgestaltende Aufgaben als Referent Customer Success (m/w/d) bei abcfinance* Betreue und entwickle definierte Vertriebspartner aktiv – telefonisch und digital – und identifiziere zusätzliche Geschäfts- und Absatzpotenziale.* Berate, schule und aktiviere Partner bei der Nutzung digitaler Lösungen, insbesondere Lease Seven, und führe strukturierte Partnergespräche und vertriebliche Kampagnen durch.* Begleite unsere Partner entlang der Antrags- und Customer Journey und unterstütze bei technischen und prozessualen Fragen.* Analysiere Nutzungs-, Vertriebs- und Prozesskennzahlen, identifiziere Medienbrüche und Prozessprobleme und entwickle Maßnahmen zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung.* Gestalte unsere digitalen Customer-Success-Prozesse aktiv weiter – mit Fokus auf effiziente Abläufe, schnelle Durchlaufzeiten und eine strukturierte Partnerkommunikation.* Identifiziere sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für KI und moderne digitale Werkzeuge im Customer Success und wirke bei deren Erprobung und Einführung mit.* Dokumentiere relevante Aktivitäten und Erkenntnisse im CRM und arbeite eng mit Außendienst, Sales Operations, Prozessmanagement und weiteren internen Fachbereichen zusammen.#### Starke Benefits bei abcfinance* **Flexible Arbeitszeiten** und **hybrides Arbeiten:** Ob im Büro oder tageweise im Mobile-Office - mit flexibler Einteilung der Arbeitszeit und unserem Workation-Konzept nutzt Du Deine zeitlichen Ressourcen so, wie es für Dich am besten passt.* **Kontinuierliches Lernen**: Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Deine Fortbildung ist Teil unserer Unternehmensstrategie.* **Lohnende Zusatzleistungen**: Neben einem attraktiven Gehalt, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen erwarten Dich weitere nützliche Vorteile wie zum Beispiel ein Deutschlandticket, ein Jobrad-Angebot und ein Fitness- und Wellnessangebot mit EGYM Wellpass.#### Dein überzeugendes Profil* Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.* Du bringst Erfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst oder in der Kunden- und Partnerbetreuung mit – idealerweise im Automobil-, Leasing-, Finanzierungs- oder IT-Umfeld.* Du verbindest kaufmännisches und vertriebliches Verständnis mit einem guten technischen und prozessualen Gespür.* Du arbeitest sicher mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen und interessierst dich für KI-gestützte Arbeitsweisen.* Du erkennst Optimierungspotenziale, findest pragmatische Lösungen und kannst technische sowie prozessuale Themen verständlich vermitteln.* Du kommunizierst überzeugend, arbeitest eigeninitiativ und strukturiert und hast Freude daran, Partner aktiv weiterzuentwickeln.