Referent Customer Success (m/w/d)

abcfinance GmbH; Köln; Ibrido; EUR 42.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid-Arbeitsmodell

Deutschlandticket

Jobrad

Wellpass Fitness

Descrizione del lavoro

abcfinance GmbH in Köln sucht eine engagierte Fachkraft im Vertriebsinnendienst/Partnerbetreuung. Sie betreuen definierte Vertriebspartner telefonisch und digital, identifizieren Potenziale und begleiten die Customer Journey.

Sie beraten Partner bei digitalen Lösungen, arbeiten eng mit Außendienst und Sales Operations zusammen, nutzen CRM-Systeme und prüfen Kennzahlen. Kenntnisse in KI-gestützten Abläufen sind von Vorteil.

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Vertrieb, Innen- oder Kundenbetreuung idealerweise im Automotive-, Leasing- oder IT-Umfeld.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen.
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und Eigeninitiative.

Mansioni

• Betreuung definierter Vertriebspartner telefonisch und digital.
• Beratung und Aktivierung von Partnern bei digitalen Lösungen, insbesondere Lease Seven.
• Begleitung der Antrags- und Customer Journey sowie Unterstützung bei Fragen.
• Analysieren von Nutzungs- und Vertriebskennzahlen zur Prozessverbesserung.
• Zusammenarbeit mit Außendienst, Sales Operations und weiteren Abteilungen.

Conoscenze

Vertriebsorientierung

Kundenkommunikation

Eigeninitiative

Analytische Fähigkeiten

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebsqualifikation

Strumenti

CRM-Systeme

Lease Seven

Descrizione del lavoro

abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. 1976 als spezialisierter Finanzdienstleister der Wilh. Werhahn KG gegründet, konzentriert sich abcfinance von Anfang an auf die Finanzierungsbedürfnisse mittelständischer Unternehmen. Mit Finanzierungskonzepten aus den Bereichen Factoring, Leasing und Absatzfinanzierung unterstützt abcfinance diese Unternehmen dabei, die eigene Liquidität zu sichern, die Planungssicherheit zu erhöhen und Wachstumschancen wahrzunehmen – und das mit maßgeschneiderten, branchenspezifischen Lösungen. Die abcfinance GmbH heute: Rund 738 Mitarbeiter arbeiten an insgesamt 11 Standorten in Deutschland und Österreich. Mit Sitz in Köln bildet der Finanzdienstleister ein leistungsfähiges Netzwerk aus Spezialisten. Mit der abcbank verfügt abcfinance über ein Kreditinstitut, das auf die Refinanzierung von Forderungen aus Leasing- und Factoringgeschäften spezialisiert ist. Der Name abcfinance steht für Stabilität und Zuverlässigkeit – ob im Umgang mit Kunden oder in der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.

Aufgaben

• Betreue und entwickle definierte Vertriebspartner aktiv – telefonisch und digital – und identifiziere zusätzliche Geschäfts- und Absatzpotenziale.
• Berate, schule und aktiviere Partner bei der Nutzung digitaler Lösungen, insbesondere Lease Seven, und führe strukturierte Partnergespräche und vertriebliche Kampagnen durch.
• Begleite unsere Partner entlang der Antrags- und Customer Journey und unterstütze bei technischen und prozessualen Fragen.
• Analysiere Nutzungs-, Vertriebs- und Prozesskennzahlen, identifiziere Medienbrüche und Prozessprobleme und entwickle Maßnahmen zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung.
• Gestalte unsere digitalen Customer-Success-Prozesse aktiv weiter – mit Fokus auf effiziente Abläufe, schnelle Durchlaufzeiten und eine strukturierte Partnerkommunikation.
• Identifiziere sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für KI und moderne digitale Werkzeuge im Customer Success und wirke bei deren Erprobung und Einführung mit.
• Dokumentiere relevante Aktivitäten und Erkenntnisse im CRM und arbeite eng mit Außendienst, Sales Operations, Prozessmanagement und weiteren internen Fachbereichen zusammen.

Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Du bringst Erfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst oder in der Kunden- und Partnerbetreuung mit – idealerweise im Automobil-, Leasing-, Finanzierungs- oder IT-Umfeld.
• Du verbindest kaufmännisches und vertriebliches Verständnis mit einem guten technischen und prozessualen Gespür.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen und interessierst dich für KI-gestützte Arbeitsweisen.
• Du erkennst Optimierungspotenziale, findest pragmatische Lösungen und kannst technische sowie prozessuale Themen verständlich vermitteln.
• Du kommunizierst überzeugend, arbeitest eigeninitiativ und strukturiert und hast Freude daran, Partner aktiv weiterzuentwickeln.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten: Ob im Büro oder tageweise im Mobile-Office - mit flexibler Einteilung der Arbeitszeit und unserem Workation-Konzept nutzt Du Deine zeitlichen Ressourcen so, wie es für Dich am besten passt.
• Kontinuierliches Lernen: Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Deine Fortbildung ist Teil unserer Unternehmensstrategie.
• Lohnende Zusatzleistungen: Neben einem attraktiven Gehalt, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen erwarten Dich weitere nützliche Vorteile wie zum Beispiel ein Deutschlandticket, ein Jobrad-Angebot und ein Fitness- und Wellnessangebot mit EGYM Wellpass.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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