Quereinsteiger Kundendienst (m/w/d)

Majorel Berlin GmbH, Betriebsstätte Hürth; Hürth; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Inbound Tätigkeit

Homeoffice

27 Urlaubstage

Deutschlandticket

Verkehrsanbindung/ Parkplätze

Obst & Fitnessstudio-Beiträge

Vermögenswirksame Leistungen

Résumé du poste

Teleperformance Germany sucht Verstärkung in Hürth für eine inbound Kundenservice-Tätigkeit beim namhaften Automobilhersteller. Sie arbeiten nach Einarbeitung teils im Büro in Hürth und teils flexibel im Home Office.

Sie erwarten eine kfm. Ausbildung, Spaß am Kundenkontakt, Serviceorientierung und gute Deutschkenntnisse. Die Stelle bietet flache Hierarchien, 27 Urlaubstage (+28 nach 5 Jahren), sowie Benefits wie Deutschlandticket und weitere Zusatzleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert.
• Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt willkommen.
• Interesse und Spaß daran, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
• Lösungs- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routinierter Umgang mit gängigen PC-Systemen.

Responsabilités

• Du bearbeitest selbstständig telefonisch und schriftlich eingehende Kundenreklamationen und übernimmst deren Nachverfolgung.
• Du bleibst über die gesamte Laufzeit der Vorgangsbearbeitung kompetenter Ansprechpartner.
• Du stellst eine sorgfältige und transparente Dokumentation aller Aktivitäten in unserem CRM-System sicher.
• Mit deiner verbindlichen und wertschätzenden Art trägst Du zur Wahrung der Kundenzufriedenheit bei.

Connaissances

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

PC-Kenntnisse

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

CRM-System

Description du poste

Wir suchen zum nächstmöglichen ZeitpunktVerstärkung für unser Team in Hürth.

Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter in der Automobilbranche.

Du arbeitest in einem Schichtmodell vonmontags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Im Rahmen deiner Tätigkeit bilden wir dich durch ein Fachtraining und weiterführende Coachings am Arbeitsplatz aus. Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 2-3 Monate), arbeitest du an zwei Tagen aus dem Office in Hürth und an drei Tagen in der Woche aus dem Home Office.

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert
• Auch als Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt bist du willkommen
• Du hast Interesse und Spaß daran, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Dich zeichnet eine ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt aus
• Du hast einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein routinierter Umgang mit gängigen PC-Systemen runden dein Profil ab

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest selbstständig telefonisch und schriftlich eingehende Kundenreklamationen und übernimmst deren Nachverfolgung
• Du bleibst über die gesamte Laufzeit der Vorgangsbearbeitung kompetenter Ansprechpartner
• Du stellst eine sorgfältige und transparente Dokumentation aller Aktivitäten in unserem CRM-System sicher
• Mit deiner verbindlichen und wertschätzenden Art trägst Du zur Wahrung der Kundenzufriedenheit bei

Unser Angebot:

• Inbound Tätigkeit (kein Vertrieb) mit marktüblichem Fixgehalt
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Spät- oder Nachtschicht)
• Homeoffice an bis zu drei Tagen pro Woche, nach erfolgreicher Einarbeitung
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen namhaften Automobilhersteller
• Flache Hierarchien und ein kollegiales und unterstützendes Team
• 27 Urlaubstage; nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 28 Urlaubstage
• Vergünstigtes Deutschlandticket für eine unkomplizierte An- und Abreise
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW (Parkplätze vorhanden)
• Weitere Benefits wie frisches Obst, vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft, oder Vermögenswirksame Leistungen

Kontakt

Wir haben dein Interesse geweckt?

Solltest du noch Fragen haben, erreichst du uns unter0800 3 430 430 oder kontaktiere uns gerne per E-Mail [e-mail].

Dein HR Recruiting Team
Teleperformance Germany

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.

Über uns:

Majorel ist jetzt TP, ehemals Teleperformance. Nach der Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.