Quereinsteiger Kundendienst (m/w/d)

Remotely; Hürth; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Urlaubstage

Deutschlandticket

Parkplätze vorhanden

Obst und Getränke

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Vermögenswirksame Leistungen

Homeoffice möglich

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Teleperformance Germany sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team in Hürth. Du arbeitest im Inbound-Bereich, bearbeitest eingehende Kundenreklamationen telefonisch und schriftlich und bist erster Ansprechpartner während der Vorgangsbearbeitung.

Nach einer intensiven Einarbeitung arbeitest du an zwei Tagen im Büro in Hürth und an drei Tagen von zu Hause aus. Es erwartet dich eine faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, sowie Benefits wie 27

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Quereinsteiger mit Kundenkontakt willkommen
• Bereitschaft zum Einarbeiten in neue Themen
• Ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Routiniertes Arbeiten mit PC-Systemen

Aufgaben

• Bearbeitest Reklamationen telefonisch und schriftlich
• Bleibst Ansprechpartner während der Vorgangsbearbeitung
• Dokumentierst alle Aktivitäten im CRM-System
• Trägst zur Kundenzufriedenheit bei

Kenntnisse

Kundenkontakt

Lösungsorientierung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

PC-Grundkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team in Hürth.

Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter in der Automobilbranche.

Du arbeitest in einem Schichtmodell von montags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Im Rahmen deiner Tätigkeit bilden wir dich durch ein Fachtraining und weiterführende Coachings am Arbeitsplatz aus. Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 2-3 Monate), arbeitest du an zwei Tagen aus dem Office in Hürth und an drei Tagen in der Woche aus dem Home Office.

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert
• Auch als Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt bist du willkommen
• Du hast Interesse und Spaß daran, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Dich zeichnet eine ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt aus
• Du hast einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein routinierter Umgang mit gängigen PC-Systemen runden dein Profil ab

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest selbstständig telefonisch und schriftlich eingehende Kundenreklamationen und übernimmst deren Nachverfolgung
• Du bleibst über die gesamte Laufzeit der Vorgangsbearbeitung kompetenter Ansprechpartner
• Du stellst eine sorgfältige und transparente Dokumentation aller Aktivitäten in unserem CRM-System sicher
• Mit deiner verbindlichen und wertschätzenden Art trägst Du zur Wahrung der Kundenzufriedenheit bei

Unser Angebot:

• Inbound Tätigkeit (kein Vertrieb) mit marktüblichem Fixgehalt
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Spät- oder Nachtschicht)
• Homeoffice an bis zu drei Tagen pro Woche, nach erfolgreicher Einarbeitung
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen namhaften Automobilhersteller
• Flache Hierarchien und ein kollegiales und unterstützendes Team
• 27 Urlaubstage; nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 28 Urlaubstage
• Vergünstigtes Deutschlandticket für eine unkomplizierte An- und Abreise
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW (Parkplätze vorhanden)
• Weitere Benefits wie frisches Obst, vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft, oder Vermögenswirksame Leistungen

Kontakt

Wir haben dein Interesse geweckt?

Solltest du noch Fragen haben, erreichst du uns unter 0800 3 430 430 oder kontaktiere uns gerne per E-Mail an [e-mail].

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Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.

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Majorel ist jetzt TP, ehemals Teleperformance. Nach der Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.