PTA / PKA im Kundenservice (m/w/d) - Jobbird.com

Jobster; Wuppertal; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Work-Life-Balance: Job-Bike-Leasing /

Fortbildungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Events vor Ort & remote

Job summary

CGM ist führend im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und sucht Unterstützung im Apotheken-Support. Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch zu Anwendungen unserer Apothekensoftware. Du unterstützt Anwender bei Fragen zu Betriebssystemen, Hardware und dem Warenwirtschaftssystem WINAPO®.

Zudem klärst du pharmazeutische und gesetzliche Themen und erarbeitst Lösungsansätze. Bei komplexen Fällen leitest du Anfragen an unseren 2nd-Level-Support weiter und trägst so zur Verbesserung

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich (z.B. PTA) oder gleichwertige Qualifikation.
• PC-Grundkenntnisse und Erfahrung mit MS Office (Excel/Word).
• IT-affin und Lernbereitschaft.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß im Umgang mit Menschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.
• Unterstützung bei Fragen zu Betriebssystemen, Hardware und dem Warenwirtschaftssystem WINAPO®.
• Zuständig für Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche.
• Analyse von Soft- und Hardwarefehlern und Erarbeitung von Lösungskonzepten.
• Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du an den 2nd-Level-Support weiter.

Skills

Kundenorientierung

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung im pharmazeutischen Bereich (z.B. PTA)

Tools

MS Office (Excel/Word)

Job description

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI:

Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag:

• Du bist für die telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.
• Hier unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu unseren Betriebssystemen, unserer Hardware und unserem Warenwirtschaftssystem WINAPO®.
• Darüber hinaus bist du zuständig für Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche.
• Außerdem analysierst Du Soft- und Hardwarefehler und erarbeitest in Abstimmung mit unseren Fachabteilungen entsprechende Lösungskonzepte.
• Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich, z.B. Als Pharmazeutisch-technischer Assistent (m/w/d), Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter (m/w/d), oder bringst eine gleichwertige Qualifikation mit.
• Du hast PC-Grundkenntnisse und Erfahrungen mit den gängigen MS Office Produkten (Excel/Word).
• Du beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.
• Eine kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß im Umgang mit Menschen runden Dein Profil ab.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
• Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
• Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.