PTA / PKA im Kundenservice (m/w/d)

CGM; Wuppertal; Vor Ort; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Work-Life-Balance

Fortbildungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Mobile Work

Zusammenfassung

CGM bietet als führendes Unternehmen im Gesundheitswesen spannende Aufgaben rund um Apothekensoftware und IT-Support. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und unterstützen Kundinnen und Kunden bei Anwendungsfragen zu unserer Software und Systemlandschaft.

Sie bringen eine pharmazeutische Ausbildung mit, arbeiten IT-affin und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitsmodelle, Corporate Benefits und Weiterbildungsangebote gehören zu unserem Angebot.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• PC-Grundkenntnisse und gute MS-Office-Kenntnisse (Excel/Word).
• IT-affin und lernbereit, Freude am Lernen neuer Technologien.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Betriebssystemen, Hardware und WINAPO®-Warenwirtschaftssystem.
• Behandlung pharm-zeutischer und gesetzlicher Fragestellungen.
• Analyse von Soft- und Hardwarefehlern und Erarbeitung von Lösungskonzepten in Abstimmung mit Fachabteilungen.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an unseren 2nd-Level-Support.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im pharmazeutischen Bereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

• Du bist für die telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.
• Hier unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu unseren Betriebssystemen, unserer Hardware und unserem Warenwirtschaftssystem WINAPO®.
• Darüber hinaus bist du zuständig für Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche.
• Außerdem analysierst Du Soft- und Hardwarefehler und erarbeitest in Abstimmung mit unseren Fachabteilungen entsprechende Lösungskonzepte.
• Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich, z.B. Als Pharmazeutisch-technischer Assistent (m/w/d), Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter (m/w/d), oder bringst eine gleichwertige Qualifikation mit.
• Du hast PC-Grundkenntnisse und Erfahrungen mit den gängigen MS Office Produkten (Excel/Word).
• Du beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.
• Eine kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß im Umgang mit Menschen runden Dein Profil ab.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Work-Life-Balance:Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
• Betriebliche Altersvorsorge:Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch