PTA / PKA im Kundenservice (m/w/d)

DE40 L+F Apothekenservice GmbH; Wuppertal; Hybrid; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte für Mitarbeitende

Job-Bike-Leasing

Fitnessstudio-Zuschuss

Fortbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Remote-Arbeit (2 Tage pro Woche)

Zusammenfassung

CGM sucht Mitarbeitende im Bereich Apotheken-Software-Support, die Kundinnen und Kunden telefonisch zu Anwendungsfragen beraten und bei Fragen zu Betriebssystemen, Hardware und WINAPO® unterstützen.

Sie analysieren Soft- und Hardwareprobleme, erarbeiten Lösungskonzepte und leiten komplexe Anfragen an den 2nd-Level-Support weiter. Erwartet wird eine pharmazeutische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich (z.B. PTA, pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte).
• PC-Grundkenntnisse und sichere Anwendung von MS Office (Excel/Word).
• IT-affin, Lernbereitschaft und Freude an neuen Themen.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß im Umgang mit Menschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Kundinnen und Kunden zu Apothekensoftware.
• Unterstützung bei Fragen zu Betriebssystemen, Hardware und WINAPO®.
• Beantwortung pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche.
• Analyse von Soft- und Hardwarefehlern und Erarbeitung von Lösungskonzepten.
• Anfragen, die nicht gelöst werden können, an den 2nd-Level-Support weiterleiten.

Kenntnisse

Kundenberatung

IT-Affinität

MS Office

Deutsch fließend

Ausbildung

Ausbildung im pharmazeutischen Bereich (PTA / Pharmazie kaufmännisch)

Tools

WINAPO

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI:

Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag:

• Du bist für die telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.
• Hier unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu unseren Betriebssystemen, unserer Hardware und unserem Warenwirtschaftssystem WINAPO®.
• Außerdem bist du zuständig für Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche.
• Du analysierst Soft- und Hardwarefehler und erarbeitest in Abstimmung mit unseren Fachabteilungen entsprechende Lösungskonzepte.
• Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich, z.B. als Pharmazeutisch-technischer Assistent (m/w/d), Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter (m/w/d), oder bringst eine gleichwertige Qualifikation mit.
• Du hast PC-Grundkenntnisse und Erfahrungen mit den gängigen MS Office Produkten (Excel/Word).
• Du beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.
• Eine kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß im Umgang mit Menschen runden Dein Profil ab.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
• Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

We create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide