Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d)

Phocus Direct Communication GmbH; Nürnberg; Híbrido; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Vertrag

Dienstrad

bis zu 100% Homeoffice nach der Einarb

Betriebliche Altersvorsorge

Extra Urlaubstage

Mitarbeiteraktionen

Teamevents

Modernes Arbeitsumfeld

Überdurchschnittliche Bezahlung

VAG Zuschüsse

Descripción de la vacante

Phocus Direct Communication GmbH in Nürnberg sucht eine erfahrene Projekt- und Teamleitung im Outbound-Umfeld. Du steuerst mehrere Projekte parallel, führst dein Team und treibst Prozesseffizienz mit KI-Tools voran.

Du arbeitest mit namhaften B2B-Kunden, gestaltest Gesprächsleitfäden, berichtest transparent und trägst zur langfristigen Partnerschaftsentwicklung bei. Flexible Arbeitsmodelle, unbefristeter Vertrag und umfangreiche Weiterentwicklung erwarten dich.

Formación

• Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld.
• Nachweisbare Erfahrung in der Projekt- oder Teamleitung.
• Erfahrung in paralleler Betreuung mehrerer Projekte oder Kunden.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, SharePoint).
• Leistungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit.

Responsabilidades

• Parallele Steuerung und Betreuung mehrerer Outbound-Projekte für unterschiedliche Kunden.
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung deines Teams.
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Gesprächsleitfäden.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Erfolgsquoten – über alle Kundenprojekte hinweg.
• Gezielter Einsatz von KI-Tools zur Effizienzsteigerung in Projekten und Reporting.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Entwicklung langfristiger Partnerschaften.

Conocimientos

Outbound-Erfahrung

Teamleitung

Projektkoordination

MS 365

CRM-Tools

Reporting

Herramientas

CRM-Systeme

Reporting-Tools

Descripción del empleo

Werde Teil unseres TeamsFür uns zählt nicht ein toller Lebenslauf, sondern Deine Lust auf Neues, Deine Bereitschaft zum Lernen und Dein Engagement! Wir suchen Talente oder Profis, die brennen, die richtig Lust haben, Themen zu treiben und diese mit uns gemeinsam vorwärts zu bringen. Unsere Vorstellung und Bewerbung an Dich könnte so lauten: Wir arbeiten mit viel Kreativität, guter Laune und flachen Hierarchien. Es gibt uns seit über 25 Jahren, immer noch mit Startup-Charakter, weil wir eine innovations- und technologiegetriebene Truppe sind - immer neugierig auf das NEUE! Und immer B2B! Daher lautet unser Leitbild „Neuland wird Heimat“. Wir lieben Neuland, hier sind wir Zuhause. Dorthin nehmen wir Menschen und Unternehmen mit, um sie erfolgreicher zu machen. Dabei machen wir ihnen Mut und wir machen sie neugierig. Wir führen Mitarbeitende und Kunden sicher durch unbekanntes Terrain.Wir möchten Mitarbeitende und Kunden inspirieren, ihnen neue Weg aufzeigen. Aber vor allem möchten wir allen helfen zu erkennen, dass jeder das Potenzial hat, sich weiterzuentwickeln. Basis ist eine wertschätzende Haltung. Eine Verbundenheit, die in jedem einzelnen das Bedürfnis weckt, gemeinsam im Team über sich hinauszuwachsen und Leistungen zu erbringen, die sich bis dahin niemand zugetraut hätte. Und um dies zu realisieren, fördern wir unser Team durch unsere eigene Personalentwicklung.

Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d) Du willst nicht nur verwalten – du willst gestalten

Die Phocus Direct Communication GmbH ist eine Inhaber geführte Full-Service Agentur mit Sitz in Nürnberg. Unser Team, bestehend aus 70 Mitarbeitern, berät und unterstützt seit über 20 Jahren unsere Kunden im B2B Vertrieb und Digital Marketing. Unsere Leistungen reichen von B2B Vertrieb, Digital Marketing, Brand Marketing über Kundenumfragen auf Basis des Net Promoter® Score, bis hin zur individuellen Kunden Betreuung.Die Phocus Direct Communication GmbH wächst stetig. Und das am liebsten mit Dir!

Deine Aufgaben

• Parallele Steuerung und Betreuung mehrerer Outbound-Projekte für unterschiedliche Kunden
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung deines Teams im Tagesgeschäft
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Gesprächsleitfäden
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Erfolgsquoten – über alle Kundenprojekte hinweg
• Gezielter Einsatz von KI-Tools zur Effizienzsteigerung in Projekten und Reporting
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Entwicklung langfristiger Partnerschaften

Das bieten wir Dir

• Transparentes Gehaltsmodell – wir sprechen offen darüber
• Homeoffice -2–3 Tage pro Woche möglich
• Gleitzeit mit Kernzeit 10–15 Uhr
• Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1
• Wir setzen gezielt auf KI-Tools und digitale Workflows
• Persönliche Weiterentwicklung & regelmäßige Coachings
• Hohe Gestaltungsfreiheit & flache Hierarchien
• Freundschaftliches Miteinander – wir nennen uns Phocusianer
• Abwechslungsreiche B2B-Projekte mit namhaften Kunden

Bei uns arbeitest du in einem Unternehmen, das seit über 20 Jahren erfolgreich am Markt besteht – und trotzdem hungrig auf Wachstum ist. Du arbeitest nicht für einen einzigen Kunden, sondern gestaltest gleichzeitig viele spannende B2B-Projekte mit – kein Tag gleicht dem anderen. Als Phocusianer profitierst du von echter Eigenverantwortung, flachen Hierarchien und einem Team, das mit Kreativität, guter Laune und modernen Tools – inklusive KI – arbeitet. Kein Konzerndenken, kein Mikromanagement – sondern Raum, um wirklich etwas zu bewegen.

Das bist Du: Must-have:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung in der Projekt- oder Teamleitung
• Erfahrung in der parallelen Betreuung mehrerer Projekte oder Kunden – du behältst immer den Überblick
• Sicherer Umgang mit der Microsoft-365-Umgebung (Teams, Outlook, Excel, SharePoint & Co.) – das ist dein tägliches Handwerkszeug
• Leistungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern

Nice-to-have:

• Offenheit für den Einsatz von KI-Tools (z.?B. ChatGPT, Copilot) im Arbeitsalltag – du nutzt KI als Werkzeug, nicht als Buzzword
• Erfahrung mit CRM-Systemen oder Reporting-Tools
• Kenntnisse im B2B-Vertrieb oder Digital Marketing
• Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Gesprächsleitfäden

Benefits

• flexible Arbeitszeiten (Teilzeit, 4‑Tag‑Woche, Vollzeit)
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Dienstrad
• bis zu 100% Homeoffice nach der Einarbeitung
• betriebliche Altersvorsorge
• extra Urlaubstage
• Mitarbeiteraktionen - exklusive Event-Vergünstigungen für Mitarbeiter
• regelmäßige Teamevents
• ein modernes Arbeitsumfeld
• überdurchschnittliche Bezahlung
• VAG Zuschüsse