Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d) – Phocus Direct Communication GmbH

Jobsimsales

Nürnberg

Hybrid

USD 56,805 - 79,527

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice - 2-3 Tage möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Regelmäßige Teamevents

Job summary

Phocus Direct Communication GmbH in Nürnberg sucht einen Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d). Sie werden verantwortlich sein für die Steuerung von Outbound-Projekten und die Führung eines kreativen Teams. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten sind garantiert.

Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung im Callcenter-Umfeld mit und verfügen über eine Ergebnisorientierung und soziale Kompetenz. Das Unternehmen bietet ein transparentes Gehaltsmodell sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld.
Nachweisbare Erfahrung in der Projekt- oder Teamleitung.
Sicherer Umgang mit Microsoft-365-Tools.

Responsibilities

Steuerung mehrerer Outbound-Projekte für Kunden.
Führung und Coaching des Teams.
Optimierung von Arbeitsabläufen und Gesprächsleitfäden.

Skills

Berufserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld

Projekt- oder Teamleitung

Microsoft-365-Umgebung

Soziale Kompetenz

Ergebnisorientierte Arbeitsweise

Tools

Microsoft Teams

Excel

CRM-Systeme

Job description

Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d) - Phocus Direct Communication GmbH

Für uns zählt nicht ein toller Lebenslauf, sondern Deine Lust auf Neues, Deine Bereitschaft zum Lernen und Dein Engagement! Wir suchen Talente oder Profis, die brennen, die richtig Lust haben, Themen zu treiben und diese mit uns gemeinsam vorwärts zu bringen.

Wir arbeiten mit viel Kreativität, guter Laune und flachen Hierarchien. Es gibt uns seit über 25 Jahren, immer noch mit Startup-Charakter, weil wir eine innovations- und technologiegetriebene Truppe sind – immer neugierig auf das Neue! Und immer B2B!

Unser Leitbild lautet „Neuland wird Heimat“. Wir lieben Neuland, hier sind wir Zuhause. Dorthin nehmen wir Menschen und Unternehmen mit, um sie erfolgreicher zu machen. Dabei machen wir ihnen Mut und wir machen sie neugierig. Wir führen Mitarbeitende und Kunden sicher durch unbekanntes Terrain.

Wir möchten Mitarbeitende und Kunden inspirieren, ihnen neue Wege aufzeigen. Aber vor allem möchten wir allen helfen zu erkennen, dass jeder das Potenzial hat, sich weiterzuentwickeln. Basis ist eine wertschätzende Haltung. Eine Verbundenheit, die in jedem einzelnen das Bedürfnis weckt, gemeinsam im Team über sich hinauszuwachsen und Leistungen zu erbringen, die sich bis dahin niemand zugetraut hätte. Und um dies zu realisieren, fördern wir unser Team durch unsere eigene Personalentwicklung.

Deine Aufgaben

Parallele Steuerung und Betreuung mehrerer Outbound-Projekte für unterschiedliche Kunden
Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams im Tagesgeschäft
Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Gesprächsleitfäden
Sicherstellung der Qualitätsziele und Erfolgsquoten – über alle Kundenprojekte hinweg
Gezielter Einsatz von KI-Tools zur Effizienzsteigerung in Projekten und Reporting
Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Entwicklung langfristiger Partnerschaften

Das bieten wir Dir

Transparentes Gehaltsmodell – wir sprechen offen darüber
Homeoffice – 2–3 Tage pro Woche möglich
Gleitzeit mit Kernzeit 10–15 Uhr
Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1
Gezielter Einsatz von KI-Tools und digitalen Workflows
Persönliche Weiterentwicklung & regelmäßige Coachings
Hohe Gestaltungsfreiheit & flache Hierarchien
Freundschaftliches Miteinander – wir nennen uns Phocusianer
Abwechslungsreiche B2B-Projekte mit namhaften Kunden

Das bist Du

Must-have:

Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld
Nachweisbare Erfahrung in der Projekt- oder Teamleitung
Erfahrung in der parallelen Betreuung mehrerer Projekte oder Kunden – du behältst immer den Überblick
Sicherer Umgang mit der Microsoft-365-Umgebung (Teams, Outlook, Excel, SharePoint & Co.) – das ist dein tägliches Handwerkszeug
Leistungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
Soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern

Nice-to-have:

Offenheit für den Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot) im Arbeitsalltag – du nutzt KI als Werkzeug, nicht als Buzzword
Erfahrung mit CRM-Systemen oder Reporting-Tools
Kenntnisse im B2B-Vertrieb oder Digital Marketing
Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Gesprächsleitfäden

Benefits