Project Manager - Onboarding (m/w/d)

Raya Diagnostics; München; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Fortbildung

Job summary

Raya Diagnostics in München sucht einen engagierten Project Manager - Onboarding (m/w/d). Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern und sorgen durch strukturierte Prozesssteuerung für reibungslose Onboarding-Projekte und langfristige Kundenbeziehungen.

Sie arbeiten mit Jira und CRM-Tools, koordinieren Stakeholder, begleiten die Hypercare-Phase und unterstützen die technische Anbindung sowie interne Abstimmungen mit IT, Medical Operations und

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, Kunden-Onboarding oder Customer Success oder einer kunden- und projektbezogenen Rolle.
• Ausbildung oder Studium idealerweise im Bereich BWL, Projektmanagement, Medizin, IT, Hotellerie oder vergleichbaren Bereich.
• Projektmanagement: Planung, Koordination und Steuerung von Projekten; strukturiertes Vorgehen.
• Kundenzentrierte Kommunikation: Service-Orientierung und professioneller Umgang mit Stakeholdern.
• Stakeholder- & Schnittstellenmanagement: souveräner, kooperativer Auftritt, interne/externe Einbindung.
• Eigenständiges Arbeiten: hohe Selbstorganisation und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Tools & Systeme: sicherer Umgang mit Jira; Erfahrung mit HubSpot oder CRM-Tools.

Responsibilities

• Kunden-Onboarding & Projektsteuerung: Strukturierte Koordination von RayaSERVICE-Neukunden (Klinik/MVZ).
• Hypercare & Übergabe: Betreuung von Zuweisern und Kunden in der Hypercare-Phase; koordinierte Übergabe an Bestandskunden-Management.
• Technische Anbindung: Begleitung von VPN-Anbindungen, Schnittstellenkonfigurationen und Streckenabnahmen mit IT.
• Interne Koordination: Abstimmung mit IT, Medical Operations und Product.
• Externe Schnittstellen: Koordination mit externen Dienstleistern und RIS-Anbietern.
• Performance-Tracking: Monitoring von KPIs und Unterstützung bei OKR-Planung.

Skills

Kunden-Onboarding

Projektsteuerung

Stakeholder-Management

Kundenzentrierte Kommunikation

Eigenständiges Arbeiten

Jira

HubSpot

Education

Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Projektmanagement, Medizin, IT, Hotellerie oder Vergleichbares

Tools

Jira

HubSpot

CRM-Tools

Job description

Deine Rolle

Wir suchen einen engagiertenProject Manager - Onboarding (m/w/d), der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren.
Als Teil unseres Operations Teams bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern. Mit Struktur, Kommunikationsstärke und einem ausgeprägten Service-Gedanken sorgst du dafür, dass aus komplexen Anforderungen erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehungen entstehen.

Dein Aufgabenbereich:

• Kunden-Onboarding & Projektsteuerung: Strukturierte Projektkoordination vonRayaSERVICE- Neukunden (Klinik/MVZ) – vom Kick-off-Meeting bis zum erfolgreichen Versorgungsstart.
• Hypercare &Übergabe: Betreuung vonZuweisernund Kunden in der Hypercare-PhasesowiekoordinierteÜbergabean dasBestandskunden-Management.
• Technische Anbindung: Begleitung von VPN-Anbindungen, Schnittstellenkonfigurationen und Streckenabnahmen zusammen mit unserem IT Team.
• InterneKoordination: Enge Abstimmung mit teamübergreifenden Stakeholdern aus IT, Medical Operations und Product.
• ExterneSchnittstellen: Koordination mit externen Schnittstellen und Dienstleistern wie RIS-Anbietern oder Behörden im Projektverlauf.
• Performance-Tracking: Monitoring relevanter KPIs sowie Mitarbeit an der Planung, Koordination und Umsetzung teaminterner OKRs.

Dein Profil:

• Berufserfahrung:Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, Kunden-Onboarding, Customer Success oder einer kunden- und projektbezogenen Rolle; Erfahrung im Klinik- oder MVZ-Umfeld ist von Vorteil.
• Ausbildung & Studium: Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich BWL, Projektmanagement, Medizin, IT, Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich.
• Projektmanagement: Erfahrung in der Planung, Koordination und Steuerung von Projekten sowie ein gutes Verständnis für strukturierte Projektabläufe.
• Kundenzentrierte Kommunikation:Ausgeprägte Service-Orientierung, professioneller Kundenumgang und die Fähigkeit, unterschiedliche Anforderungen klar und verständlich zusammenzuführen.
• Stakeholder- & Schnittstellenmanagement: Souveränes, kooperatives Auftreten sowie Erfahrung darin, interne Teams, externe Dienstleister und Kunden effektiv einzubinden.
• Eigenständiges Arbeiten:Hohe Selbstorganisation, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Tools & Systeme:Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools; Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Tools ist von Vorteil.
  

Was wir dir bieten:

• AttraktiveVergütung:Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.
• FlexibleArbeitszeitmodelle: Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.
• Erholungsurlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken inkl. Sonderurlaub für bspw. Hochzeit, Umzug etc. Und weil Erholung auch zum Jahresende dazugehört, schenken wir dir an Weihnachten und Silvester jeweils einen halben Tag extra frei.
• Elternzeit:Willkommenundunterstützt!
• Arbeitsortwahl:Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
• Fortbildung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Team und Company Events: Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.