Professional Service Engineer (m/w/d)

Damovo; Frankfurt; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Smart Working

JobRad

Deutschlandticket Zuschuss

Weiterbildungen

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

Damovo sucht Verstärkung für den 2nd-Level-UC-Support in Frankfurt. Sie analysieren urgent Tickets, betreuen UC-Lösungen vor Ort und remote und implementieren eigenständig UC-Systeme, Netzwerke, Server und Anwendungen wie Call Center oder Voicemail.

Sie arbeiten eng mit internen Teams und Kunden zusammen, um Lösungen effizient umzusetzen. Sie bringen eine IT-/TK-Ausbildung mit, verfügen über UC-Erfahrung, Kenntnisse in Gebäudeverkabelung, Routing/Switching sowie Microsoft- und Linux-Systemen und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 2nd Level Support für Unified Communications (UC).
• Kenntnisse zu strukturierter Gebäudeverkabelung und Fernmeldetechnik.
• Kenntnisse im Bereich Routing / Switching sowie Umgang mit Microsoft- und Linux-Betriebssystemen.
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Tickets im Bereich Unified Communications (UC) für unsere Kunden.
• Service der UC Lösungen beim Kunden vor Ort sowie remote.
• Eigenverantwortliche Implementierung von UC Systemen, Netzwerklösungen, Servern und Applikationen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden zur effizienten Problemlösung.

Kenntnisse

2nd Level Support

Unified Communications

Routing / Switching

Microsoft Windows

Linux

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (Guter Gebrauch)

Kundenorientierung

Ausbildung

IT/TK Ausbildung

Jobbeschreibung

• Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Tickets im Bereich Unified Communications (UC) für unsere Kunden
• Service der UC Lösungen beim Kunden vor Ort sowie remote
• Eigenverantwortliche Implementierung von UC Systemen, Netzwerk Lösungen, Servern und Applikationen wie beispielweise Call Center oder Voicemail
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden zur effizienten Problemlösung

Deine Aufgaben bei uns

• Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Tickets im Bereich Unified Communications (UC) für unsere Kunden
• Service der UC Lösungen beim Kunden vor Ort sowie remote
• Eigenverantwortliche Implementierung von UC Systemen, Netzwerk Lösungen, Servern und Applikationen wie beispielweise Call Center oder Voicemail
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden zur effizienten Problemlösung

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 2nd Level Support für Unified Communications (UC)
• Kenntnisse zu strukturierter Gebäudeverkabelung und Fernmeldetechnik
• Kenntnisse im Bereich Routing / Switching und im Umgang mit Microsoft und Linux-Betriebssystemen
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke für den direkten Kontakt mit unseren Kunden

Was Dich erwartet

• Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
• Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
• Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
• Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unter