Professional Coordinator Customer Service (m/w/d) Ref:.Nr.S0260903

set - software engineering gmbh; Nürnberg; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitszeitkonto

Hybrid/Homeoffice

Positive Arbeitsatmosphäre

Überstunden-Zuschläge

Job summary

SET- Software Engineering GmbH sucht eine/n Professional Coordinator Customer Service (m/w/d) in Nürnberg. Sie koordinieren Kundenanfragen, analysieren Störungen und betreuen Server-/Client-Umgebungen sowie Microsoft-basierte Systeme.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Azure/Intune/Entra. Die Position bietet Homeoffice/Hybrid und weitere Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemadministrator.
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Client- und Serverumgebungen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen, insbesondere Azure, Intune und Entra.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie Koordination von Online-Terminen.
• Analyse technischer Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Fehlerbehebung.
• Betreuung und Administration von Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft-basierten Systemlandschaften.
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Exchange Online und gängigen Office-Anwendungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender IT-Serviceprozesse und deren kontinuierlicher Weiterentwicklung.

Skills

Kundenservice

IT-Support

Service Desk

MS 365 Admin

Education

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/Systemadministrator)

Tools

Azure

Intune

Entra

Exchange Online

Office-Anwendungen

Job description

Die SET- Software Engineering GmbH ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Professional Coordinator Customer Service (m/w/d)

Referenznummer: S0260903

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie Koordination von Online-Terminen
• Analyse technischer Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Fehlerbehebung
• Betreuung und Administration von Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft-basierten Systemlandschaften
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Exchange Online und gängigen Office-Anwendungen
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender IT-Serviceprozesse und deren kontinuierlicher Weiterentwicklung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Client- und Serverumgebungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen, insbesondere Azure, Intune und Entra
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Das bieten wir bei set:

• Wir bieten Ihnen vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Schulungsangebot über moderne Lernportale - damit Sie fachlich immer auf dem neuesten Stand bleiben und sich persönlich weiterentwickeln können.
• Ein Arbeitszeitkonto ermöglicht es Ihnen, Überstunden entweder durch Freizeitausgleich oder auf Wunsch durch Vergütung abzubauen.
• Kernzeitregelung und Homeoffice/ Hybrid
• Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes Miteinander und eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Sie sich wohlfühlen und Ihr Potenzial entfalten können.
• Neben einer leistungsgerechten Bezahlung erhalten Sie selbstverständlich Zuschläge für geleistete Überstunden.

Onboarding & Flughöhe:

Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. In ersten Wochen bekommen Sie eine gründliche Einarbeitung und Betreuung durch die Kollegen, um die Software kennenzulernen, mit der Sie zukünftig arbeiten sollen.