Process Expert Order-to-Cash (O2C) – B2B Online Shop & CRM (m / w / d)

Husqvarna Group; Ulm; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global tätiges Unternehmen in der Garten- und Landschaftspflege sucht einen Mitarbeiter zur Optimierung ihrer B2B-Lösungen. Die Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung des GARDENA Webshops, die Harmonisierung von Serviceprozessen und die Unterstützung bei Projekten im SAP Umfeld. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium, Erfahrungen im Kundenumfeld und fließende Deutschkenntnisse. Wir bieten ein engagiertes Team und Raum für innovative Ideen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrungen im SAP und in der Kundenbetreuung im B2B Umfeld.
• Fließende Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner für B2B CRM Tool und Webshop.
• Optimierung des GARDENA Webshops.
• Harmonisierung von Prozessen innerhalb des CRM Systems.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Teamplayer

Vertriebsaffinität

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder E-Commerce

Tools

SAP

SAP S/4HANA

SAP Sales Cloud

SAP Commerce Cloud

Jobbeschreibung

Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).

Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen. Unsere Produkte lösen alltägliche Probleme – und sind gleichzeitig Teil eines großen Ganzen. Denn wir fragen uns immer wieder: Wie gestalten wir Lebensräume nachhaltiger, schöner, komfortabler, grüner, kreativer? Pioniergeist, Innovationskraft und Menschen wie du machen es möglich.

Für die Division GARDENA bist Du in dieser Funktion Bindeglied zwischen IT und Business, sowie für die Weiterentwicklung und Standardisierung unserer B2B-Lösungen verantwortlich. Unsere Kunden stehen für dich im Fokus deines Handelns.

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für alle Fragen hinsichtlich B2B CRM Tool, Dealer Portal und dem GARDENA B2B Webshop
• Weiterentwicklung und Optimierung des GARDENA Webshops und des Dealer Portals
• Kundenzentrierte Ausgestaltung der Service- und Support-
  Prozesse sowie Harmonisierung und Standardisierung von aktuellen
  Prozessen innerhalb unseres CRM Systems
• Formulierung von Anforderungen an das interne IT Development
  Team, Aufbereitung der Fragen und testen bereitgestellter
  Änderungen und neuer Releases
• Erstellung von Anwenderdokumentationen & Beschreibung von
  Geschäftsprozessen sowie deren regelmäßige Überarbeitung
• Mitarbeit in Projekten und bei Ad-hoc Analysen, sowie cross-funktionale Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Projektunterstützung in der Transformation zu SAP S/4
• Support beim Aufbau, Umsetzung und Weiterentwicklung von
  Reporting, relevanten KPls und Systemlösungen
• Unterstützung bei der Umsetzung von neuen Business Modellen/ Kundenanforderungen mit den jeweiligen Schnittstellen
• Implementierung und Pflege unseres CRM-Systems zur Optimierung der Kundenbindung und der Vertriebsprozesse

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, E-Commerce oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrungen im SAP, SAP S4/HANA und idealerweise mit der
  SAP Sales Cloud & Commerce Cloud
• Berufliche Erfahrungen aus der Kundenbetreuung im B2B Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Fließende Deutsch- und grundlegende Englisch-Kenntnisse
• Vertriebsaffinität und die Bereitschaft sich in neue Bereiche und Prozesse einzuarbeiten
• Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und der Bereitschaft, sich aktiv in Prozesse einzubringen
• Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit IT-Teams und Entwicklern
• Erfahrungen in der Gestaltung von Geschäftsprozessen

Unser Versprechen an dich

Werde Teil eines Teams, das leidenschaftlich bei der Arbeit ist, stolz auf seine Geschichte und neugierig auf die Zukunft. Wir suchen nach Möglichkeiten zu wachsen und wollen es gemeinsam mit dir tun. Wir warten schon auf deine Ideen zu neuen Arbeitsweisen, Methoden, Maßnahmen und Herangehensweisen!

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