Operations Manager Modern Data Center (m/w/d)

Lbbw International; Stuttgart, Berlin; Remote; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Die LBBW sucht eine/n erfahrene/n IT-Operations-Manager/in zur Steuerung von Migrationen und Transformationsvorhaben im Rechenzentrumsumfeld. Sie koordinieren externe Dienstleister, überwachen SLAs/KPIs und berichten regelmäßig über Management- und Service-Qualität.

Sie bringen eine solide IT-Hintergrund und einschlägige Erfahrung im Bankenumfeld mit. Zudem unterstützen Sie Audits und regulatorische Anforderungen (DORA, MaRisk) und arbeiten eng mit Architekten, Security, Einkauf sowie internen

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und Migrationen.
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement.

Responsibilities

• Leitung von Migrationen und Transformationsvorhaben im Umfeld von Rechenzentrumsdienstleistungen.
• Steuerung externer Rechenzentrumsdienstleister über Provider- und Teamgrenzen hinweg.
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlen (KPIs) und vertraglich vereinbarten Leistungen.
• Operative Steuerung der Compute-Services, Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports.
• Koordination kritischer Störungen, Eskalationen und Ursachenanalysen sowie Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Identifikation und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im laufenden Betrieb sowie Steuerung von Maßnahmen.
• Weiterentwicklung der Compute-Services, der Betriebsprozesse und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern.
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Informationssicherheit, Fachbereichen, Einkauf und Auslagerungsmanagement; Mitwirkung bei Audits und regulatorischen Anforderungen.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu Standorten der Provider.

Skills

Migrationen leiten

SLAs & KPIs überwachen

Compute-Services steuern

Risikomanagement

Stakeholder-Kommunikation

IT-Service-Management

Audits & Regulatorische Anforderungen

Reisebereitschaft

Deutsch & Englisch fließend

Education

Wirtschafts-/Informatik-Studium

Job description

Referenznummer:17930 -Einsatzort:Stuttgart oder Berlin- Unternehmen:LBBW-Funktionsbereich:IT Services & IT Operations-Vollzeit / Teilzeit:100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst die Steuerung von Rechenzentrumsservices im laufenden Betrieb sowie die Mitarbeit und Koordination bei komplexen Migrationen und Transformationsvorhaben. Dazu gehören die Koordination interner Beteiligter und externer Dienstleister, die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und die Weiterentwicklung der Services.

Aufgaben:

• Leitung von Migrationen und Transformationsvorhaben im Umfeld von Rechenzentrumsdienstleistungen wie (virtualisierter) Serversysteme, Datenbanken, Storage und der dazugehörigen Middleware, Schnittstellen und Anwendungen. Von der Planung bis zur Überführung in den Regelbetrieb inklusive Betreuung des Fachbereichs
• Steuerung externer Rechenzentrumsdienstleister sowie Koordination ihrer Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlen (KPIs) und vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Operative Steuerung der Compute-Services, Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports
• Koordination kritischer Störungen und Eskalationen, Klärung von Verantwortlichkeiten sowie Nachverfolgung von Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen
• Identifikation und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im laufenden Betrieb sowie Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicekontinuität
• Weiterentwicklung der Compute-Services, der Betriebsprozesse und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern unter Berücksichtigung der Anforderungen des LBBW-Konzerns
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Informationssicherheit, Fachbereichen, Einkauf und Auslagerungsmanagement sowie Mitwirkung bei Audits, Prüfungen und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen an extern erbrachte IT-Services
• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, beispielsweise im Anwendungs- oder Infrastrukturbetrieb, sowie in der Durchführung von Migrationen
• Erfahrung in der Steuerung externer Hostingdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in der Steuerung anhand von SLAs und KPIs sowie in der Analyse von Servicequalität und Betriebsrisiken
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungen im Bankenumfeld, insbesondere DORA und MaRisk
• Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Umgang mit kritischen Betriebssituationen
• Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern sowie in der Verhandlung und Durchsetzung vereinbarter Leistungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch zu Standorten der Provider
• Sehr gute Deutsch- und guteEnglischkenntnisse in Wort und Schrift