Operations Agent

Sapphire-House-Antwerp-1; Mainz; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marriott-Mitarbeiterrabatte (Übernacht

30 Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Gesundheitskarte

Zusammenfassung

AC Hotel Mainz sucht einen Operations Agenten, der im Zentrum des täglichen Betriebs arbeitet und flexible Unterstützung im Front Office sowie im Bereich Food & Beverage bietet. Sie bedienen Frühstück, Restaurant und Bar, unterstützen Check-in/Check-out und arbeiten mit Opera und Micros.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist sind erforderlich. Erwartet werden Schichtbereitschaft, Flexibilität und Freude an kundenorientiertem Service.

Qualifikationen

• Erfahrung im F&B- oder Front-Office-Bereich der Hotellerie ist vorteilhaft.
• Freundliche, gästeorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, inkl. Abende, Wochenenden und Feiertage, sowie Bereitschaft, je nach Bedarf zwischen F&B und Front Office zu wechseln.
• Teamplayer:in, die auch in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleibt.
• Ein natürlicher Fit zum AC-Hotel-Stil – dezent, souverän und detailverliebt

Aufgaben

• Herzlicher, aufmerksamer Service in unseren F&B-Outlets – Restaurant, Bar und Frühstücksservice
• Auf- und Abbau der F&B-Bereiche gemäß Marken- und Qualitätsstandards
• Unterstützung des Front Office bei Check-in, Check-out und Gästeanfragen bei Bedarf
• Arbeiten mit Hotelsystemen wie Opera und Micros, um Bestellungen, Abrechnungen und Gästedaten korrekt zu erfassen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und Küche für eine nahtlose Gästereise
• Sicherer Umgang mit Gästefragen und kleineren Problemen, Weiterleitung bei Bedarf
• Einhaltung der Qualitäts- und Markenstandards von AC Hotel und Marriott in jedem Kontakt

Kenntnisse

Gästeservice

Deutsch & Englisch

Hands-on-Mentalität

Teamplayer

Ausbildung

Hospitality Ausbildung

Tools

Opera

Micros

Jobbeschreibung

WERDE TEIL DER GESCHICHTE. WERDE OPERATIONS AGENT IM AC HOTEL MAINZ

ÜBER DAS AC HOTEL MAINZ

Das AC Hotel Mainz bringt die Philosophie von AC Hotels by Marriott zum Leben: klares Design, echte Gastfreundschaft und ein Blick fürs Detail in allem, was wir tun. Mitten in Mainz gelegen, begrüßen wir Geschäftsreisende, Wochenendentdecker:innen und alle dazwischen mit einem ruhigen, souveränen Serviceverständnis. Unser Team arbeitet eng über Abteilungsgrenzen hinweg zusammen, denn wir wissen: Ein großartiger Aufenthalt entsteht aus vielen kleinen Momenten – ein reibungsloser Check-in, ein perfekt getimtes Frühstück, ein Problem, das gelöst ist, bevor der Gast es überhaupt bemerkt.

DEINE ROLLE ALS OPERATIONS AGENT

Als unser neuer Operations Agent stehst du im Zentrum unseres täglichen Betriebs, mit Schwerpunkt im Bereich Food & Beverage, und bleibst dabei flexibel, um das Front Office zu unterstützen, wann immer das Hotel dich braucht. Egal ob du das Frühstück aufbaust, Gäste im Restaurant oder an der Bar bedienst, oder an der Rezeption beim Check-in hilfst – du sorgst dafür, dass sich jeder Gast von der Ankunft bis zur Abreise gut aufgehoben fühlt. Deine Flexibilität hält unseren Betrieb am Laufen und sorgt für ein durchgehend großartiges Gästeerlebnis, egal in welchem Bereich des Hotels man dir begegnet.

DEINE AUFGABEN

• Herzlicher, aufmerksamer Service in unseren F&B-Outlets – Restaurant, Bar und Frühstücksservice

• Auf- und Abbau der F&B-Bereiche gemäß Marken- und Qualitätsstandards

• Unterstützung des Front Office bei Check-in, Check-out und Gästeanfragen bei Bedarf

• Arbeiten mit Hotelsystemen wie Opera und Micros, um Bestellungen, Abrechnungen und Gästedaten korrekt zu erfassen

• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und Küche für eine nahtlose Gästereise

• Sicherer Umgang mit Gästefragen und kleineren Problemen, Weiterleitung bei Bedarf

• Einhaltung der Qualitäts- und Markenstandards von AC Hotel und Marriott in jedem Kontakt

WAS WIR BIETEN

• Marktgerechtes Gehalt sowie bis zu 2.000 € brutto pro Jahr durch unser Incentive-Programm

• 30 Urlaubstage

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld (sofern zutreffend)

• Marriott-Mitarbeiterrabatte (Übernachtung & F&B) in mehr als 8.000 Hotels für dich und deine Familie

• Corporate Benefits

• Gesundheitskarte (sofern zutreffend)

• Entwicklungs- und interne Wechselmöglichkeiten innerhalb unseres Hotelportfolios

• Eine Teamkultur und ein Umfeld, in dem deine Ideen gehört werden

ÜBER ODYSSEY HOTEL GROUP

Wir sind Odyssey Hotel Group, einer der am schnellsten wachsenden Hotelbetreiber Europas, mit Partnerschaften zu globalen Marken wie Marriott, IHG und Accor. Unser Ziel ist es, durch einzigartige Hotelkonzepte und starke, befähigte Teams unvergessliche Geschichten zu schaffen. Mit mehr als 800 Mitarbeitenden across Europe gestalten wir die Zukunft der Hospitality.

ÜBER MARRIOTT – AUSSERGEWÖHNLICHE HOSPITALITY WELTWEIT

Als Teil von Marriott International vereint AC Hotels by Marriott die Stärke eines globalen Marktführers mit einer eigenständigen, designorientierten Identität. Marriott bietet erstklassige Trainings, klare Karrierewege und eine inklusive Unternehmenskultur, in der du wirklich aufblühen kannst.

WAS WIR SUCHEN

• Erfahrung im F&B- oder Front-Office-Bereich der Hotellerie von Vorteil; eine hospitality-relevante Ausbildung ist ein Plus

• Eine wirklich freundliche, gästeorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind aufgrund unseres internationalen Gästemixes von Vorteil

• Volle Flexibilität für Schichtarbeit, inklusive Abende, Wochenenden und Feiertage, sowie Bereitschaft, je nach Bedarf zwischen F&B und Front Office zu wechseln

• Teamplayer:in, die auch in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleibt

• Ein natürlicher Fit zum AC-Hotel-Stil – dezent, souverän und detailverliebt

BITTE BEACHTE: Du musst über eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland verfügen. Wir können derzeit keine Visa oder Arbeitserlaubnisse sponsern.