Onboarding & Member Success Coach | Remote (m/w/d)

Lotaro GmbH; München; À distance; EUR 34 000 - 55 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexible, remote-freundliche Arbeitsze

Zugang zu unseren Trainings – inkl.

Flache Hierarchien im Team

Résumé du poste

Lotaro GmbH sucht einen Onboarding & Member Success Coach, der neue Mitarbeitende unserer Firmenkunden willkommen heißt, sie motiviert und ihnen hilft, das volle Trainingserlebnis zu nutzen.

Sie begleiten Mitglieder durch persönliches Onboarding, zeigen den Einstieg in Lernangebote und motivieren zum ersten Training. Flexible, remote-freundliche Arbeitszeiten unterstützen den Freelance-Alltag.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – freundlich, klar, überzeugend.
• Kundenzentriertes Denken – motiviere Mitglieder zum Lernen.
• Proaktive Haltung – handelst eigenständig und vorausschauend.
• Technisches Grundverständnis – sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Teamfähigkeit & Zuverlässigkeit – Teil eines verlässlichen Teams.

Responsabilités

• Durchführung kurzer, persönlicher Onboarding-Coachings mit neuen Nutzern.
• Aktivierung auf der Plattform und Vorstellung relevanter Trainings.
• Ansprechperson für Nutzer in der Startphase und Feedback an das interne Team bei Fragen.
• Unterstützung und Begleitung der Nutzer, um erstes Training zu buchen.

Connaissances

Ausgeprägte Kommunikationsstärke

Kundenzentriertes Denken

Proaktive Haltung

Technisches Grundverständnis

Teamfähigkeit & Zuverlässigkeit

Description du poste

Als Onboarding & Member Success Coach sorgst du dafür, dass neue Nutzer – Mitarbeitende unserer Firmenkunden – ideal auf unserer Plattform ankommen, motiviert starten und aktiv lernen. Du begleitest neue Mitglieder durch ein persönliches Onboarding, zeigst ihnen, wie sie das Beste aus unseren Trainingsangeboten herausholen können und motivierst sie, direkt ins Lernen einzusteigen.

Dein Ziel: Usern ein gutes Erlebnis bieten, gemeinsam passende Trainings finden und sie dazu motivieren, aktiv zu werden und ihr erstes Training auf der Plattform zu buchen.

Aufgaben

Onboarding & Coaching

• Durchführung kurzer, persönlicher Onboarding-Coachings mit neuen Nutzer
• Unterstützung und Aktivierung auf der Plattform & Vorstellung relevanter Trainings

Kundenkommunikation & Support

• Ansprechperson für Nutzer in der Startphase
• Verständnis und Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Lernbedarfe
• Rückmeldung an das interne Team bei typischen Fragen oder Hürden

Qualifikation

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – freundlich, klar, überzeugend
• Kundenzentriertes Denken – du willst, dass unsere Mitglieder gut lernen
• Proaktive Haltung – du wartest nicht, sondern handelst mit
• Technisches Grundverständnis – du findest dich in digitalen Tools gut zurecht
• Teamfähigkeit & Zuverlässigkeit – du bist Teil eines verlässlichen, menschlichen Teams

Nice to have – aber kein Muss

• Erfahrung im Bereich Coaching, Onboarding, Training oder Customer Support
• Verständnis für Lernplattformen, HR-Tech oder SaaS-Produkte
• Interesse an Weiterentwicklung, Kommunikation & Persönlichkeitswachstum

Benefits

• Ein wertstiftendes, menschenzentriertes Produkt
• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen, sympathischen Team mit flachen Hierarchien
• Flexible, remote-freundliche Arbeitszeiten – ideal für Freelance-Alltag
• Zugang zu unseren Trainings – für dich selbst inklusive