Night Audit (m/w/d)

WELCOME HOTEL WESEL; Wesel; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Prämie für Mitarbeitendenwerbung

Job summary

Welcome Hotels Wesel sucht eine engagierte Kraft im Rezeptionsteam zur Begrüßung und Betreuung unserer Gäste. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-In/Check-Out, Gästebetreuung, Reklamationsbearbeitung und die abteilungsübergreifende Kommunikation.

Sie arbeiten eigenständig im Team, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bringen Freude am Gastgebersein mit. Wir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.

Qualifications

• Gäste willkommen heißen, betreuen und beraten.
• Check-in und Check-out professionell durchführen.
• Reklamationen sachgerecht bearbeiten und dokumentieren.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Gäste sein.
• Check-In/Check-Out durchführen und Gästebetreuung sicherstellen.
• Reklamationen bearbeiten und Abteilungen koordinieren.

Skills

Gästekontakt

Check-in / Check-out

Gästebetreuung

Reklamationsbearbeitung

Abstimmung mit Abteilungen

Reservierungen

Korrespondenz

Anreisekontrollen

Kassenführung

Rechnungsprüfung

Einarbeitung neuer Mitarbeitenden

Job description

Die Welcome Hotels zählen zu den Top 50 der umsatzstärksten Hotelgesellschaften in Deutschland. Jedes unserer Hotels ist eine perfekte Mischung aus Business- und Urlaubshotel. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - und dies gilt für Mitarbeiter und Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit

Die Welcome Hotels zählen zu den Top 50 der umsatzstärksten Hotelgesellschaften in Deutschland. Jedes unserer Hotels ist eine perfekte Mischung aus Business- und Urlaubshotel. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - und dies gilt für Mitarbeiter und Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk
• Welcome Talentprogramm
• Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Angebot eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops

Profil

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Check In und Check Out
• Gästebetreuung
• Reklamationshandling
• Kommunikation und Austausch mit den anderen Abteilungen
• Annehmen von Reservierungen
• Korrespondenzführung
• Anreisekontrollen
• Kassenführung
• Rechnungserstellung und –kontrolle
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden

Wir bieten

• Du begeisterst mit einem freundlichen Auftreten
• Einem hohen Maß an Gastfreundlichkeit
• Für dich steht das Wohl unserer Gäste an erster Stelle
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Du arbeitest selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer
• Du behältst auch in hektischen Situationen stets den Überblick
• Du kennst dich aus mit den gängigen Office Programmen (Word, Excel, Outlook)
• Eine positive Einstellung und eine gute Kommunikationsfähigkeit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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