Nebenjob: IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Hattersheim - 19,00 €/Stunde

Jobknight; Hattersheim am Main; Hybrid; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

UNISCOLA sucht eine/n IT-Service-Mitarbeiter/in für einen flexiblen Nebenjob im Bereich IT-Support. Du unterstützt Nutzer unserer E-Learning-Plattform und bearbeitest Service-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, um eine hohe Zufriedenheit zu sichern.

Du arbeitest 8–12 Stunden pro Woche, flexibel zeitlich (auch abends) und kannst nach Einarbeitung ggf. Homeoffice nutzen. Keine spezielle IT-Ausbildung notwendig, grundlegende IT-Kenntnisse reichen aus.

Qualifications

• Grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an Technik.
• Eine spezielle IT-Ausbildung ist nicht erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Responsibilities

• Du bearbeitest eingehende Service-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem mit den notwendigen Informationen.
• Bei komplexeren Fällen leitest du an erfahrene Kollegen weiter.
• Du hilfst bei der Pflege von Lösungsdokumentationen und FAQ-Listen.

Skills

IT-Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Tools

Ticketsystem

Job description

Als IT-Service-Mitarbeiter bei UNISCOLA unterstützt du in einem flexiblen Nebenjob Nutzer unserer E-Learning-Plattform. Du bearbeitest Service-Anfragen und hilfst bei technischen Problemen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, praktische IT-Erfahrung zu sammeln und gleichzeitig flexibel neben Studium oder Hauptberuf zu arbeiten.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Service-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Du hilfst Nutzern bei Standardproblemen wie Zugangsschwierigkeiten, Funktionsfragen und technischen Basis-Problemen. Dabei verwendest du vorhandene Lösungsdokumentationen und Checklisten. Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem mit den notwendigen Informationen. Bei komplexeren Fällen leitest du an erfahrene Kollegen weiter. Du stellst durch freundliche Kommunikation die Nutzerzufriedenheit sicher.

Du hilfst bei der Pflege von Lösungsdokumentationen und FAQ-Listen. Du gibst Rückmeldung zu häufig auftretenden Problemen. Außerdem unterstützt du bei administrativen Aufgaben im Service-Bereich. Du nimmst an kurzen Team-Updates teil. Zudem hilfst du gelegentlich bei einfachen Testaufgaben.

Anforderungen:

Grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an Technik sind ausreichend. Eine spezielle IT-Ausbildung ist nicht erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Computer, Internet und gängigen Anwendungen. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend. Du kommunizierst freundlich und klar. Zuverlässigkeit ist dir wichtig. Du kannst 8-12 Stunden pro Woche arbeiten. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Du bist freundlich und gehst gerne mit Menschen um. Deine Lernbereitschaft ermöglicht schnelle Einarbeitung. Du arbeitest sorgfältig nach Vorgaben. Auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig bleibst du organisiert. Du bist teamfähig und fragst bei Bedarf nach. Grundlegende Problemlösungsfähigkeiten bringst du mit. Du kannst einfache Sachverhalte verständlich erklären.

Arbeitszeiten:

Nebenjob mit 8-12 Stunden pro Woche. Flexible Zeiten, besonders abends (18:00 - 21:00 Uhr) oder samstags. Einsatzzeiten werden im Voraus geplant.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen flexiblen Nebenjob mit freier Zeiteinteilung. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung ohne Vorkenntnisse-Anforderung. Du sammelst wertvolle IT-Service-Erfahrung. Ein unterstützendes Team hilft dir bei allen Fragen. Du arbeitest mit professionellen Tools. Nach Einarbeitung ist Homeoffice möglich. Bei guter Leistung kannst du die Stunden aufstocken.