IT Onsite Techniker (m/w/d)

WU IT staffing; Dingolfing; Vor Ort; EUR 35.712 - 51.336; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Zusammenfassung

WU IT staffing sucht im Auftrag eines führenden IT-Dienstleisters mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support. Sie bearbeiten Tickets eigenständig, dokumentieren Arbeitsabläufe und betreuen Outlook- und MS-Office-Themen.

Zu den Aufgaben gehören Hardware-/Software-Installationen, OS-Updates und die Betreuung von Netzwerken. Schicht- und Rufbereitschaft gehören dazu; Führerschein Klasse B ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Tools
• Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
• Kenntnisse in Outlook und MS Office-Produkten
• Basis-Netzwerkkenntnisse (IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Wünschenswert: Erfahrung im Meetingraum-Support
• Führerschein Klasse B
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1

Aufgaben

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Dokumentations-Workflow im Ticketsystem durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen)
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests durchführen

Kenntnisse

Ticketsysteme Erfahrung

Outlook & MS Office

2nd Level Support

Netzwerkgrundlagen

Schichtbereitschaft

Führerschein Klasse B

Deutschkenntnisse B2

Englischkenntnisse B1

Adobe Tools

Ausbildung

Herstellerzertifizierung oder 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 11476

AUFGABEN

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten
• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support
• Wünschenswert: Adobe Tools (Grafik)
• Führerschein Klasse B
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden