MitarbeiterIn technischer Support (m/w/d)

deltra Business Software GmbH & Co. KG; Detmold; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibler Arbeitsort

Flexible Arbeitszeiten

Job Rad

Altersvorsorge

Einarbeitung / Weiterbildung

Geschenke

Gratisgetränke

Kostenlose Verpflegung

Firmenfitness

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im technischen Support, der die Leidenschaft für Softwarelösungen teilt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützt sie bei der Lösung technischer Probleme. Du wirst eng mit der Entwicklungsabteilung zusammenarbeiten und bist verantwortlich für die Erstellung von Auswertungen sowie Anpassungen in der Software. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung und zahlreiche Vorteile, darunter Weiterbildungen und Gesundheitsförderung. Wenn du kommunikativ bist und eine Leidenschaft für Technik hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Kaufmann für IT-Systemmanagement.
• Grundkenntnisse in SQL und fundierte Kenntnisse in Excel sind erforderlich.

Responsibilities

• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail.
• Erstellung und Bearbeitung von Excel- und SQL-Auswertungen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

SQL Grundkenntnisse

Excel Kenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Lernbereitschaft

Prozessorientiertes Denken

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

MS Office

Excel

Job description

MitarbeiterIn technischer Support (m/w/d)

Software ist unsere Leidenschaft. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Antrieb. Aus diesem Grund geben wir täglich bei der Entwicklung unserer Softwarelösungen Vollgas – und das bereits seit über 25 Jahren!

Besonders stolz sind wir nicht nur auf unsere Produkte, sondern auch auf unsere Unternehmenskultur, die von Respekt, Vertrauen und Zusammenhalt im täglichen Miteinander geprägt ist. Bei uns kannst du sein wie du bist. Wenn du dich für Softwarelösungen und Technik begeisterst und ein aufgeschlossener und kommunikativer Typ bist, dann bist du bei uns genau richtig.

So sieht dein Aufgabenbereich aus:

• Du kommunizierst regelmäßig mit unseren Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Du erstellst und bearbeitest Excel- sowie SQL-Auswertungen.
• Du nimmst Anpassungen an bestehenden Listen, Auswertungen, Briefpapier und Vorlagen in der Software vor.
• Du erstellst Adress- und Artikeletiketten für unsere Kunden.
• Du bearbeitest kostenpflichtige Support-Tickets und findest Lösungen.
• Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung und dem 2nd-Level-Support zusammen.

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Kaufmann für IT-Systemmanagement und verfügst über Grundkenntnisse in SQL sowie fundierte Kenntnisse in Excel.
• Erfahrungen im Umgang mit der MS Office-Umgebung sind für dich selbstverständlich. Zudem hast du Interesse an Programmierung und bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden.
• Du denkst prozessorientiert und hast Freude daran, kundenspezifische Lösungen zu entwickeln.
• Deine Kommunikationsstärke und Empathie machen dich im Kundenkontakt besonders überzeugend.
• Darüber hinaus bist du teamfähig, flexibel und bringst eine hohe Lernbereitschaft mit.
• In einem dynamischen Umfeld bewahrst du auch unter Belastung Ruhe und zeigst Anpassungsfähigkeit.
• Strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir:

• Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, deine Arbeitstage zwischen Homeoffice und Büro aufzuteilen.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir arbeiten nach dem Gleitzeitprinzip. So kannst du bei uns Rücksicht auf deinen Biorhythmus nehmen und arbeiten, wenn deine Leistungskurve am höchsten steht.
• Job Rad: Möglichkeit eines vergünstigten Fahrradleasings mit Zuschüssen von der deltra.
• Altersvorsorge: Bei der deltra gibt es das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Einarbeitung / Weiterbildung: Neue Mitarbeiter*innen erhalten einen Einarbeitungsplan, Schulungen und Weiterbildungen.
• Geschenke: Jede*r Mitarbeiter*in erhält zu besonderen Anlässen wie dem Geburtstag eine tolle Aufmerksamkeit.
• Gratisgetränke: Dir stehen bei der deltra sämtliche Kaltgetränke und alle Kaffee- und Teespezialitäten kostenfrei zur Verfügung.
• Kostenlose Verpflegung: Neben täglich frischem Obst, gibt es bei der deltra jeden Tag in der Woche ein gemeinschaftliches Mittagessen.
• Firmenfitness: Wir fördern deine Gesundheit, egal ob Fitnessstudio, Schwimmbäder, Yogastudio, Boulderhalle, Kurse oder Wellness in deiner Nähe.
• Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst von uns satte Rabatte bei namhaften Anbietern auf deren Produkte und Dienstleistungen.

Interessiert?

Dann bewirb dich gleich hier!