Service Expert (m/w/d) Software - technische Hotline

DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT; Pfronten; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Betriebsrestaurant

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Fitnesszuschuss

Globales Netzwerk

Weiterbildung

Job summary

DMG MORI ist weltweit führend im Bereich hochpräziser Werkzeugmaschinen und betreibt ein globales Servicenetz.

In dieser Position unterstützen Sie unsere Servicegesellschaften im 1st Level Support, analysieren NC-, PLC- und HMI-Fehlerbilder und koordinieren MRO-Techniker vor Ort. Zudem prüfen Sie Serviceeinsätze und helfen, Prozesse und Produkte weiter zu optimieren.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik/Mechatronik/Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker/Anwendungstechniker oder Instandhaltung von CNC-Werkzeugmaschinen
• Erfahrung in der Analyse von NC-, PLC- und HMI-Fehlerbildern sowie SPS-Programmierung
• Affinität zur Arbeit mit digitalen Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Technische Beratung unserer Servicegesellschaften im 1st Level Support – telefonisch und per E-Mail
• Analyse und Diagnose von software- und steuerungsbasierten Problemen
• Technische Unterstützung und Koordination der MRO Techniker im Außendienst
• Prüfung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie deren Dokumentation
• Mitwirkung an Produkt- und Prozessoptimierungen sowie am Ausbau des Servicegeschäfts

Skills

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Serviceorientiertes Auftreten

Fehlerdiagnose

Education

Ausbildung in Elektronik/Mechatronik/Informatik

Meister/Techniker Weiterbildung

Tools

Siemens S7/TIA Portal

Heidenhain PLC Design

NC/PLC/HMI-Fehleranalyse

Job description

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Technische Beratung unserer Servicegesellschaften im 1st Level Support - telefonischund per E-Mail
• Analyse undDiagnosevon software- und steuerungsbasierten Problemen
• Technische Unterstützung und Koordination unserer MRO Techniker im Außendienstwährend laufender Serviceeinsätze
• Prüfung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie deren Dokumentation
• Aktive Mitwirkung an Produkt- und Prozessoptimierungen sowie am Ausbau unseres Servicegeschäfts

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik/Mechatronik/Informatik sowie Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker, Anwendungstechniker oder in der Instandhaltung von CNC-Werkzeugmaschinen
• Erfahrung in der Analyse von NC-, PLC- und HMI-Fehlerbildern sowie Kenntnisse in SPS-Programmierung (z.b. Siemens TIA Portal oder Heidenhain PLC Design)
• Affinität zur Arbeit mit digitalen Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
• Kompetentes, serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Benefits: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, Bike-Leasing, Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, Globales Netzwerk, Weiterbildung