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Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Servicedesign

IT.Niedersachsen

Oldenburg

Vor Ort

EUR 40.000 - 60.000

Vollzeit

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Zusammenfassung

Eine IT‑Behörde in Niedersachsen sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Servicedesign. Sie arbeiten an wichtigen IT‑Dienstleistungen für die öffentliche Verwaltung, sorgen für die Realisierung von Serviceleistungen und bringen Ihre Ideen in die digitale Gestaltung ein. Die Stelle bietet Sicherheit und flexible Arbeitszeitmodelle.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst

Qualifikationen

Gute Kenntnisse im Projekt‑ und Prozessmanagement.
Kenntnisse zu Datenschutz‑ und Informationssicherheitsvorschriften.

Aufgaben

Service‑ und Produktdesign inklusive Leistungs‑ und Entgeltentwicklung.
Koordinierung der Leistungen externer Dienstleister.

Kenntnisse

Praktische Erfahrungen in Betriebsübergaben

Konfliktlösungs‑ und Deeskalationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Hochschulausbildung in Informatik oder IT‑nah

Mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT

Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Servicedesign

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Über uns

Willkommen bei IT.Niedersachsen – gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Wir von IT.Niedersachsen verbinden das Land und seine Menschen. Wir sorgen dafür, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können und schaffen die Grundlage, damit Bürgerinnen und Bürger alle Ämter, Behörden und Ministerien künftig online erreichen können.

Ihre Aufgaben

Sie nehmen Aufgaben im Bereich Service‑ und Produktdesign inklusive Leistungs‑ und Entgeltentwicklung wahr.
Sie sind zuständig für die Servicedefinition, Serviceplanung und die Prüfung der Servicekalkulation.
Sie beauftragen die Realisierung durch die Betriebsbereiche entsprechend den im Leistungsschein getroffenen Festlegungen von Kosten und Service‑Level.
Sie nehmen eine zentrale Kommunikationsschnittstelle zum Anforderungs‑, Kunden‑, Architektur‑, Projekt‑ und Beschaffungsmanagement wahr.
Sie sind zuständig für die zentrale, sowie für die werkzeugunterstützte und workflow‑basierte Verwaltung des IT.N‑Leistungs‑ und Entgeltverzeichnisses.
Sie stellen die Konformität der IT‑Services mit dem IT.N‑Architekturmodell sicher.
Sie koordinieren die Leistungen externer Dienstleister, sofern diese im Rahmen von Projekten erbracht werden.
- Dies umfasst die Auswahl, Auftragsvergabe, Qualitätssicherung und Kostenkontrolle dieser Dienstleister.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) in Informatik oder einer anderen IT‑nahen Fachrichtung oder
- Sie bringen mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit.
Kenntnisse in folgenden Themenfeldern sind außerdem erforderlich:
- Praktische Erfahrungen in Betriebsübergaben.
Wissenswertes plus wünschenswerte Kenntnisse, darunter:
- Erfahrung in der Steuerung von signifikanten Services.
- Kenntnisse zu Datenschutz‑ und Informationssicherheitsvorschriften.
- Kenntnisse zum Projekt‑ und Prozessmanagement sowie zum Servicelevel‑Management und praktische Erfahrungen in diesem Bereich oder Leitung von Projekten.
Persönliche Voraussetzungen:
- Konfliktlösungs‑ und Deeskalationsfähigkeit.
- Verhandlungsgeschick und gute Koordinationsfähigkeiten.
- Team‑/Kontaktfähigkeit und Belastbarkeit.

Unsere Benefits – Ihre Vorteile bei uns

Ein Job mit Sinn: Sie bringen das Land voran und leisten einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft.
Sicherheit, auf die Sie zählen können: Sie profitieren von allen Vorteilen des öffentlichen Dienstes.
Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmodelle geben Ihnen den Freiraum, den Sie brauchen.
Ein Team, auf das Verlass ist: Wir unterstützen uns gegenseitig und begegnen uns mit Wertschätzung.
Ein verlässliches Gehalt: Sie verdienen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV‑L).
Zusätzliche Anerkennung: Sie erhalten eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende.
Mehr Zeit für sich: Freuen Sie sich auf bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, plus arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester.
Vorsorge mit Zukunft: Unsere Zusatzversorgung ist vergleichbar mit Betriebsrenten in der Privatwirtschaft.
Weiterkommen leicht gemacht: Mit individuellen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Sie dabei, Ihren eigenen Weg zu gehen.

Wichtige Hinweise – Gut zu wissen

Sie erhalten je nach Erfüllen der persönlichen Voraussetzungen ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 10 oder 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV‑L). Die Eingruppierung hängt dabei von Ihren besonderen praktischen Erfahrungen für den konkreten Arbeitsplatz ab.
Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Wir möchten den Frauenanteil in unterrepräsentierten Bereichen erhöhen und freuen uns über entsprechende Bewerbungen.
Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Flexible Arbeitszeitmodelle und Familienfreundlichkeit sind bei uns selbstverständlich – sprechen Sie uns an.
Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift zu beherrschen.

So läuft Ihre Bewerbung ab

Bewerben Sie sich über den Link „Jetzt online bewerben“, oder senden Sie Ihre Unterlagen per E‑Mail an bewerbung@it.niedersachsen.de.

Ort: IT.Niedersachsen – Göttinger Chaussee 259, 30459 Hannover.

Bitte fügen Sie folgende Dokumente bei: Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und Abschlusszeugnisse.

Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben unbedingt die Kennziffer 03041/12a.04_12a.150 an. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Bitte schicken Sie diese bis zum 26. November 2025.

Ihre Ansprechpersonen