Mitarbeiterin/Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Ministerium des Inneren, für Digitalisierung und Kommunen Baden-Württemberg; Baden-Württemberg; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten

Job summary

Ministerium des Inneren, für Digitalisierung und Kommunen Baden-Württemberg sucht eine Mitarbeiterin/Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden am Telefon, bearbeiten Anfragen schriftlich und erfassen Bestellungen.

Zudem gehören Kundenverwaltung, Retourenbearbeitung und Unterstützung bei der Kommissionierung im Lager zu Ihren Aufgaben. Wünschenswert sind eine abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich, gute Kenntnisse in Warenwirtschaftsprogrammen und MS Office,

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im genannten Bereich.
• Gute Kenntnisse in Warenwirtschaftsprogrammen und MS Office.
• Bereitschaft, sich in das hausinterne Warenwirtschaftsprogramm einzuarbeiten.
• Verständnis für Verwaltungsabläufe und Struktur
• Gute Ausdrucksfähigkeit in Schrift und Sprache
• Analytische Kompetenz und wirtschaftliches Verständnis
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen.
• Kundenverwaltung und Retourenbearbeitung.
• Unterstützung bei der Kommissionierung im Lager.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Kommunikation

Schriftliche Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Industriekaufmann/-frau oder Büromanagement (vergleichbar)

Tools

Warenwirtschaftsprogramm

MS Office

Job description

Mitarbeiterin/Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung/-beratung am Telefon,
• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen,
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellaufträgen,
• Kundenverwaltung,
• Retourenbearbeitung,
• Unterstützung bei der Kommissionierung im Lager.

Änderungen in der Geschäftsverteilung bleiben vorbehalten.

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar,
• Vielseitige Kenntnisse in der Arbeit mit Warenwirtschaftsprogrammen sowie den gängigen Officeanwendungen,
• Bereitschaft zur Einarbeitung in das neue hausinterne Warenwirtschaftsprogramm,
• Verständnis für Verwaltungsabläufe,
• Aufgeschlossenheit und Geschick im Umgang mit Kunden,
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit, sowie strukturiertes Arbeiten,
• Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und eine analytische Kompetenz,
• Teamfähigkeit, Flexibilität, gute Durchsetzungsfähigkeit.

Unser Angebot:

• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Mitarbeit in einem über die Landesgrenzen hinaus tätigen Landesbetrieb
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit planbaren Rahmenbedingungen
• Betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftige
• Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten

Informationen für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer:

Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Frauen werden ausdrücklich dazu aufgefordert, sich zu bewerben.

Das Land Baden-Württemberg ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt.

Haben Sie noch Fragen?

Nähere Auskünfte erteilt das Logistikzentrum Baden-Württemberg unter Tel. [phone] - 117 (Frau Silberberger) und – 332 (Frau Rockenbauch).

Die Informationen zur Erhebung von personenbezogenen Daten bei Bewerbungsverfahren erhalten Sie hier .