Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (mwd)

Thalia Bücher GmbH; Aachen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Verlagswesen sucht einen Vertriebsinnendienstmitarbeiter in Aachen. Zu den Hauptaufgaben gehören die Unterstützung des Außendienstes und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Bewerber sollten über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse sowie MS Office Kenntnisse verfügen. Teamgeist und Kundenorientierung sind essenziell. Diese Vollzeitstelle bietet keine Möglichkeit für Remote-Arbeit, sondern ein gewohnte Büroatmosphäre mit einem engagierten Team.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Verlags-, Informations- oder Softwareumfeld.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung des Außendienstes und der Key Account Manager bei der Angebotserstellung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads per Telefon und E-Mail.
• Erstellung von Vertriebsunterlagen in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Unterstützung bei Ausschreibungen und Produktanfragen.
• Mitwirkung an Vertriebsaktionen und Kampagnen.
• Analyse und Reporting von Vertriebskennzahlen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisatorisches Talent

MS Office Kenntnisse

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Unterstützung des Außendienstes und der Key Account Manager: Du unterstützt den Außendienst sowie die Key Account Manager bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Nachverfolgung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Bearbeitung von Kundenanfragen: Du bearbeitest Kundenanfragen und Leads per Telefon und E-Mail, pflegst langfristige Kundenbeziehungen und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
• Erstellung von Vertriebsunterlagen: Du erstellst Angebote, Verträge und Lizenzdokumente in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam und stellst sicher, dass alle Unterlagen vollständig und aktuell sind.
• Pflege des CRM-Systems: Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, Verträge und Aktivitäten im CRM-System und gewährleistest so eine zuverlässige Informationsbasis für das gesamte Team.
• Unterstützung bei Ausschreibungen und Produktanfragen: Du unterstützt bei Ausschreibungen sowie bei Preis- und Produktanfragen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
• Mitwirkung an Vertriebsaktionen und Kampagnen: Du wirkst an Vertriebsaktionen, Kampagnen und Kundenbindungsmaßnahmen mit und arbeitest dabei eng mit Marketing und Produktmanagement zusammen.
• Analyse und Reporting: Du analysierst Vertriebskennzahlen und erstellst Auswertungen, um Entwicklungen und Potenziale im Vertrieb aufzuzeigen.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Dialogmarketing oder Groß- und Außenhandel oder vergleichbare Erfahrungen im Vertriebsumfeld.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Verlags-, Informations- oder Softwareumfeld.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein gutes organisatorisches Talent.
• Einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint) sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• Eine selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, mit der du Aufgaben zuverlässig und effizient erledigst.
• Teamgeist, Engagement und Freude an einer serviceorientierten Zusammenarbeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Remote Work: No

Employment Type: Full-time

Key Skills

Children Activity, Accounts Assistant, Credit Control, Android, Apparel Merchandising, Franchise, Construction Equipment

Experience: years

Vacancy: 1