Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

FAMO GmbH & Co. KG; Hamburg; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

FAMO GmbH & Co. KG in Hamburg sucht Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie beraten Kunden persönlich am Standort, bearbeiten Bestellungen, erstellen Angebote, verfolgen Aufträge und pflegen Kundenbeziehungen.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, bearbeiten Retouren und Reklamationen lösungsorientiert und tragen zu einer hohen Servicequalität bei. Attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub und weitere Benefits werden geboten.

Qualifications

• Sie verfügen über eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung und haben Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertriebs- oder Innendienstumfeld.
• Sie zeigen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt.
• Kundenbedarfe erkennen Sie schnell und finden pragmatische, lösungsorientierte Ansätze.
• Idealerweise bringen Sie Produkt- und Sortimentskenntnisse im elektrotechnischen Umfeld mit oder sind bereit, sich diese anzueignen.

Responsibilities

• Sie betreuen und beraten unsere Kunden persönlich am Standort sowie telefonisch und sind erster Ansprechpartner für Abholkunden und regionale Stammkunden.
• Sie übernehmen aktive Verkaufsverantwortung inklusive Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung.
• Sie arbeiten an der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie an der Gewinnung neuer Kunden mit.
• Sie stellen eine reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Anfrage bis zur Auslieferung sicher.
• Sie pflegen und dokumentieren kunden- und auftragsbezogene Daten im CRM.
• Sie bearbeiten Retouren und Reklamationen lösungsorientiert.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Vertriebs- oder Innendienstumfeld

Organisationsstärke

Teamarbeit

Verlässlichkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Wer sind wir?

Als erfolgreicher Fachgroßhandel mit Sortimentsschwerpunkten in den Bereichen Elektro-Installationen, Haus- und Lichttechnik sowie Heizung und Sanitär bieten wir Interessierten beste Chancen. An 24 Standorten im Norden und Westen Deutschlands sorgen ca. 570 Beschäftigte für zufriedene Kunden, fachkundige Beratung und exzellenten Service.

Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Wer sind wir?

Als erfolgreicher Fachgroßhandel mit Sortimentsschwerpunkten in den Bereichen Elektro-Installationen, Haus- und Lichttechnik sowie Heizung und Sanitär bieten wir Interessierten beste Chancen. An 24 Standorten im Norden und Westen Deutschlands sorgen ca. 570 Beschäftigte für zufriedene Kunden, fachkundige Beratung und exzellenten Service.

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung und hast Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertriebs- oder Innendienstumfeld gesammelt.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt zeichnen Dich aus.
• Kundenbedarfe erkennst Du schnell und findest pragmatische und lösungsorientierte Ansätze.
• Idealerweise bringst Du Produkt- und Sortimentskenntnisse im elektrotechnischen Umfeld mit oder hast die Bereitschaft, Dir diese im Arbeitsalltag anzueignen.
• Organisationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit helfen Dir, auch bei parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
• Du arbeitest gerne im Team und bleibst auch bei höherem Kundenaufkommen serviceorientiert.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich am Standort sowie telefonisch und bist erster Ansprechpartner für Abholkunden und regionale Stammkunden.
• Die Verantwortung für den aktiven Verkauf von Produkten und Dienstleistungen liegt bei Dir inklusive Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie an der Gewinnung neuer Kunden mit.
• Eine reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Anfrage bis zur Auslieferung stellst Du sicher und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei.
• Die Pflege und Dokumentation kunden- und auftragsbezogener Daten im CRM gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.
• Du bearbeitest Retouren und Reklamationen lösungsorientiert und unterstützt einen professionellen Auftritt der Niederlassung.

Wir bieten

• Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub.
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Von uns geförderte betriebliche Altersvorsorge - für Deine Zukunft.
• Entwickle Dich weiter - mit vielfältigen Fortbildungen.
• Umfassende Unterstützung durch die AWO-Lifebalance - ob Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen oder persönliche Beratung.
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür.
• Corporate Benefits, Fahrradleasing und mehr.

Bei Fragen kannst Du dich direkt an Samira Voß wenden. Sie steht Dir unter der Telefonnummer 0441 2004 460 gerne zur Verfügung.