Mitarbeiter Versandservice – Reklamationsmanagement (m/w/d)

Fricke Gruppe; Deutschland; Remote; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wilhelm Fricke SE (GRANIT PARTS) sucht eine/n Mitarbeiter/in zur eigenverantwortlichen Bearbeitung von Kundenreklamationen im SAPS/4HANA-System rund um den Warenversand. Sie betreuen Kunden telefonisch zu Reklamationsthemen und arbeiten eng mit Wareneingang und Warenausgang zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Prüfung von Versand- und Teilverlustmeldungen, sowie die Erfassung von Gutschriften und Abholaufträgen im System.

Qualifikationen

• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundensupport.
• Kundenanfragen gezielt analysieren und bearbeiten.
• Systematische Erfassung von Gutschriften und Abholaufträgen.

Aufgaben

• Bearbeitung interner und externer Reklamationen im SAPS/4HANA‑System rund um den Warenversand.
• Telefonische Betreuung der Kunden zu Reklamationsthemen.
• Überprüfung von Versand‑ und Teilverlustmeldungen; Einleitung erforderlicher Maßnahmen.

Kenntnisse

Kundenreklamationen

Kundenbetreuung

SAP S/4HANA

Tools

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

Referenzcode: 4087
Gesellschaft: Wilhelm Fricke SE (GRANIT PARTS)

Die Position umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung von internen und externen Kundenreklamationen im SAPS/4HANA‑System rund um den Warenversand sowie die telefonische Betreuung der Kunden zu Reklamationsthemen.

• Überprüfung von Versand‑ und Teilverlustmeldungen und Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Problembehebung.
• Erfassung von Gutschriften und Abholaufträgen im System.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Wareneingang und Warenausgang, um eine reibungslose Abwicklung der Reklamationsfälle sicherzustellen.