Mitarbeiter Versand- und Retourenmanagement (m/w/d)

WS Customer Service Solution; Gütersloh; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Schichteinteilung

Moderne Büroräume

Coachings

Job summary

WS Customer Service Solution sucht kommunikative und serviceorientierte Kundenberater (m/w/d) für Versand- und Retourenmanagement. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen sowie Auskunft zu Verträgen, Rechnungen und Lieferstatus.

Sie bearbeiten fallabschließend Anfragen zu Umtausch, Rücksendung und Nachlieferung, steuern logistische Prozesse und kommunizieren mit Versanddienstleistern.

Qualifications

• Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute PC-Kenntnisse.
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft.
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.
• Bereitschaft zur Arbeit in Voll- oder Teilzeit.

Responsibilities

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen
• Auskunft zu Verträgen, Rechnungen sowie zum Lieferstatus bestellter Ware
• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen zu Umtausch, Rücksendung und Nachlieferung
• Steuerung logistischer Prozesse, Kommunikation mit Versanddienstleistern
• Dokumentation und Nachverfolgung der Versandhistorie

Skills

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Job description

WS Customer Service Solution

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kommunikative und serviceorientierte Kundenberater (m/w/d) für den Aufgabenbereich Versand- und Retourenmanagement.

Das bieten wir Ihnen:

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen
• Auskunftserteilung zu vorhandenen Verträgen, Rechnungen sowie zum Lieferstatus bestellter Ware
• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen zu Umtausch, Rücksendung und Nachlieferung
• Steuerung logistischer Prozesse, Kommunikation mit Versanddienstleistern
• Dokumentation und Nachverfolgung der Versandhistorie

Was Sie mitbringen sollten:

• Lust auf Kundenbetreuung
• Serviceorientiertes Arbeiten
• Gute PC-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Was Sie von uns erwarten können:

• Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit sowie eine individuelle, flexible Schichteinteilung
• Regelmäßige Coachings
• Einen modernen Arbeitsplatz in komplett neuen Büroräumen

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Ihr Kontakt
Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Rothenburger Str. 33
14612 Falkensee
Telefon [phone]