Mitarbeiter Versand- und Retourenmanagement (m/w/d)

Workstation AG; Gütersloh; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Coachings

Moderne Büroräume

Job summary

Workstation AG in Gütersloh sucht kommunikative und serviceorientierte Kundenberater (m/w/d) für Versand- und Retourenmanagement. Sie bearbeiten Anfragen schriftlich und telefonisch, geben Auskunft zu Verträgen, Rechnungen und Lieferstatus.

Zu Ihren Aufgaben gehören fallabschließende Bearbeitung von Umtausch, Rücksendung und Nachlieferung; Sie steuern logistische Prozesse und dokumentieren die Versandhistorie. Es bietet Voll- und Teilzeitmodelle sowie regelmäßige Coachings und moderne Büroräume.

Qualifications

• Was Sie mitbringen sollten: kundenorientierte Betreuung und Servicebewusstsein.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, schriftlich und mündlich.
• Basiskenntnisse am PC und gängiger Software.
• Teamfähig, zuverlässig und flexibel einsetzbar.
• Bereitschaft zur Arbeit in Voll- oder Teilzeit.

Responsibilities

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen.
• Auskunft zu Verträgen, Rechnungen und Lieferstatus.
• Fallabschließende Bearbeitung von Umtausch, Rücksendung und Nachlieferung.
• Steuerung logistischer Prozesse, Kommunikation mit Versanddienstleistern.
• Dokumentation und Nachverfolgung der Versandhistorie.

Skills

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Job description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kommunikative und serviceorientierte Kundenberater (m/w/d) für den Aufgabenbereich Versand- und Retourenmanagement.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen
• Auskunftserteilung zu vorhandenen Verträgen, Rechnungen sowie zum Lieferstatus bestellter Ware
• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen zu Umtausch, Rücksendung und Nachlieferung
• Steuerung logistischer Prozesse, Kommunikation mit Versanddienstleistern
• Dokumentation und Nachverfolgung der Versandhistorie

Was Sie mitbringen sollten:

• Lust auf Kundenbetreuung
• Serviceorientiertes Arbeiten
• Gute PC-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Was Sie von uns erwarten können:

• Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit sowie eine individuelle, flexible Schichteinteilung
• Regelmäßige Coachings
• Einen modernen Arbeitsplatz in komplett neuen Büroräumen