Mitarbeiter Verkaufsstellen-Service (m/w/d)

Toto-Lotto Niedersachsen GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Toto-Lotto Niedersachsen GmbH sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die Anfragen aus Verkaufsstellen bearbeiten und 1st-Level-Troubleshooting leisten. Zu den Aufgaben gehören die Korrespondenz mit Dienstleistern, Inventur- und Bestandsanalysen von Rubbellosen sowie administrative Tätigkeiten.

Sie arbeiten im Team, gemäß Dienstplan, auch samstags, um verlässliche Service-Zeiten sicherzustellen. Sie unterstützen die Bezirksleitungen und haben Spaß an der Arbeit im Team sowie eine sorgfältige,

Qualifikationen

• Mit mind. gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erster berufsqualifizierender Studienabschluss
• Erste Berufserfahrung im Kunden- oder B2B-Service wünschenswert
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und technisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation)
• Ausgeprägte Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke, Engagement und Spaß an der Arbeit im Team
• eine sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen aus den Verkaufsstellen inkl. 1st-Level Troubleshooting
• Korrespondenz mit Dienstleistern inkl. Eröffnen von Incident-Tickets
• Inventur und Bestandsanalysen von Rubbellosen
• administrative Aufgaben
• Unterstützung der Bezirksleitungen
• Arbeiten nach Dienstplan, auch an Samstagen, zur Gewährleistung von Service-Zeiten

Kenntnisse

Kundenservice

Serviceorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder erster berufsqualifizierender Studienabschluss

Tools

Ticketsysteme

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen aus den Verkaufsstellen inkl. 1st-Level Troubleshooting
• Korrespondenz mit Dienstleistern inkl. Eröffnen von Incident-Tickets
• Inventur und Bestandsanalysen von Rubbellosen
• administrative Aufgaben
• Unterstützung der Bezirksleitungen
• Arbeiten nach Dienstplan, auch an Samstagen, zur Gewährleistung von Service-Zeiten

Ihr Profil

• mit mind. gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erster berufsqualifizierender Studienabschluss
• erste Berufserfahrung im Kunden- oder B2B-Service wünschenswert
• idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und technisches Verständnis
• sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation)
• ausgeprägte Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke, Engagement und Spaß an der Arbeit im Team sowie
• eine sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise