Mitarbeiter User Helpdesk Ungarn (m/w/d)

MÜLLER HANDELS GMBH; Baden-Württemberg; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss 30 Ft/km

OTP SZÉP-Karte / Cafeteria

Einkaufsrabatt bis zu 20%

10 Jahre Jubiläumsprämie

Zusammenfassung

MÜLLER HANDELS GMBH sucht eine/n engagierten IT-Supportmitarbeiter/in für telefonische Beratung und First-Level-Support in Filial- und Zentralbereichen. Sie betreuen Anwender in Fragen rund um Applikationen und leiten Tickets weiter.

Idealerweise bringen Sie mehrere Sprachen mit (Deutsch/Englisch/Hungarian) und Erfahrung im IT-Service. Einsatzbeginn ist sofort, Onboarding am Hauptsitz Ulm-Jungingen, danach Arbeitsort Prielle, Ungarn, inklusive Schichtdienst.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in einer vergleichbaren IT-Service-/Supportfunktion.
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägtes Kommunikationstalent.
• Ungarisch als Muttersprache oder auf hohem muttersprachlichem Niveau, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Tschechisch- und/oder Slowakisch Kenntnisse in Wort und Schrift (mindestens fortgeschrittenes Niveau) von Vorteil.
• Selbstständige, flexible und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Bereitschaft, in den ersten 2 bis 3 Monaten eine strukturierte und professionelle Onboarding-Phase am Hauptsitz in Ulm-Jungingen (Deutschland) zu durchlaufen. Anschließend ist der Arbeitsort Prielle in Ungarn.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeiter in allen Applikationsfragen (First-Level-Support).
• Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern.
• Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne bzw. externe Supporteinheiten.
• Bedienung und Betreuung der Filial-, Zentral- und Lagersoftware.
• Arbeiten im Schichtbetrieb, teilweise auch samstags und sonntags.

Kenntnisse

First-Level-Support

Kundenorientierung

Kommunikation

MS-Office-Kenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Englisch

Ausbildung

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Filial-/Zentral-/Lagersoftware

MS Office

Jobbeschreibung

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in einer vergleichbaren IT-Service-/Supportfunktion.
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägtes Kommunikationstalent.
• Ungarisch als Muttersprache oder auf hohem muttersprachlichem Niveau, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Tschechisch- und/oder Slowakisch Kenntnisse in Wort und Schrift (mindestens fortgeschrittenes Niveau) von Vorteil.
• Selbstständige, flexible und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Bereitschaft, in den ersten 2 bis 3 Monaten eine strukturierte und professionelle Onboarding-Phase am Hauptsitz in Ulm-Jungingen (Deutschland) zu durchlaufen. Anschließend ist der Arbeitsort Prielle in Ungarn.

WAS SIE BEI UNS BEWIEGEN

• Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeiter in allen Applikationsfragen (First-Level-Support).
• Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern.
• Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne bzw. externe Supporteinheiten.
• Bedienung und Betreuung der Filial-, Zentral- und Lagersoftware.
• Arbeiten im Schichtbetrieb, teilweise auch samstags und sonntags.

WAS WIR BIETEN

• Moderne IT-Abteilung im Hauptsitz in Ulm mit über 220 Mitarbeitern, flachen Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten.
• Fahrtkostenzuschuss für Mitarbeiter, die mit dem Auto zur Arbeit fahren, in Höhe von 30 Ft/km statt der gesetzlich verpflichtenden Vorgabe 18Ft/km.
• Cafeteria (OTP SZÉP-Karte) und weitere Benefit Möglichkeiten.
• Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%.
• Nach 10 Jahren Unternehmenszugehörigkeit Jubiläumsprämie.
• Stabiles internationales Unternehmen mit Karrieremöglichkeiten.

STANDORT

1117 Budapest
Prielle Kornélia u. 8/a

BESCHÄFTIGUNGSART

Vollzeit

EINTRITTSTERMIN

ab sofort

KONTAKT

Herr Werner0731/174 7415