Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) - Köln Mülheim

Autohaus-Jacob-Fleischhauer-Gmbh-; Köln; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

IG-Metall Tarifvertrag

36,5 Std./Woche

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Fleischhauer Unternehmensgruppe in Köln-Mülheim sucht ab sofort eine Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter für die Telefonzentrale. Sie nehmen Anrufe entgegen, betreuen Kunden und Geschäftspartner und koordinieren Rückrufe.

Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung, IG-M Metall Tarifbindung sowie eine 36,5-Stunden-Woche. Es erwarten Sie 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Kantine, Mitarbeiter- und Teamevents, Mitarbeiterrabatte sowie spannende Aufgaben in

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick.
• Quereinstieg wird angeboten, wenn passende Qualifikation vorhanden ist.

Responsibilities

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung erster Auskünfte.
• Empfang und Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d).
• Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen.
• Pflege der Kundenanrufe in EDV-Systemen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Servicebereitschaft

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Quereinstieg möglich

Job description

FLEISCHHAUER

Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) für den Standort Köln-Mülheim.

Das können Sie erwarten:

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Eine subventionierte Kantine für Frühstück und Mittagessen
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenwelt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das sind Ihre Aufgaben:

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften
• Empfang und Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner (m/w/d)
• Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen
• Pflege der Kundenanrufe in unseren EDV Systemen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Unterstützung von Marketingmaßnahmen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance
• Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick
• Kenntnisse der VW Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Positive Ausstrahlung gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
• Gute Umgangsformen
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gernekennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ansprechpartner/-in: Klaus Recht