Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) Hamburg

SAMSIC Deutschland; Hamburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Attraktives Gehalt

Strukturierte Einarbeitung

Familiäres Betriebsklima

Fortbildungsmöglichkeiten

Job summary

SAMSIC Deutschland sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) in unserer Telefonzentrale. Sie nehmen Anrufe entgegen, leiten sie weiter und bieten erste Informationen für Kunden, Lieferanten und interne Mitarbeiter.

In dieser Rolle unterstützen Sie das Backoffice, koordinieren Termine und erfassen Störungsmeldungen, um unsere Servicequalität zuverlässig sicherzustellen. Sie arbeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen, arbeiten im Team, profitieren von flachen Hierarchien und gestalten Prozesse

Qualifications

• Freundliches und souveränes Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Offene, kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit.
• Teamorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe.
• Erteilung grundlegender Auskünfte (Ansprechpartner, allgemeine Infos).
• Erste Anlaufstelle für Kunden, Lieferanten und interne Mitarbeiter.
• Unterstützung im Backoffice: Ablage, Dokumentation, Terminkoordination.
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Priorisierung und Weiterleitung an interne Techniker.

Skills

Freundliches Auftreten

Kommunikativ

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse vorteil

MS Office

Job description

SAMSIC ist bereits seit Jahren ein bedeutender Key Player in der Facility-Branche mit weltweit 82.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Wir erweitern kontinuierlich unser Serviceangebot, um neue Nachfragen zu bedienen. Zufriedene Kunden sind uns dabei nicht genug. Wir möchten unsere Kunden von unserer Dienstleistung begeistern.

Werden auch Sie Teil dieses Erfolgsteams und begleiten Sie uns in eine spannende, wachstumsorientierte Zukunft, die Sie aktiv mitgestalten als Mitarbeiter (m/w/d) in unserer Telefonzentrale.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe
• Erteilung grundlegender Auskünfte (Ansprechpartner, allgemeine Infos)
• Erste Anlaufstelle für Kunden, Lieferanten und interne Mitarbeiter)
• Unterstützung im Backoffice: Ablage, Dokumentation, Terminkoordination
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Priorisierung und Weiterleitung an interne Techniker

Ihr Profil

• Freundliches und souveränes Auftreten
• Offene, kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit
• Flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse sowie technisches Grundverständnis

Wir bieten Ihnen

Ein spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem wachstumsorientierten Unternehmen. Wir arbeiten teamorientiert, in flachen Hierarchien und meistern jeden Tag neue Herausforderungen. Dabei haben Sie den Gestaltungsspielraum SAMSIC aktiv vorwärts zu bringen.

Bei uns erwartet Sie

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• ein attraktives, branchenübliches Gehalt
• eine strukturierte Einarbeitung
• ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• attraktive Mitarbeiterangebote (Benefits)
• sicherer und krisenfester Arbeitsplatz plus Fortbildungsmöglichkeiten
• Arbeit in einem motivierten, dynamischen Team