Mitarbeiter Technical Support und Training (m/w/d)

Expert Communication Systems GmbH; München; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Unternehmen in München sucht einen Mitarbeiter, der Supportanfragen bearbeitet und Anwender unterstützt. Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich, ebenso IT-Affinität und Kommunikationsstärke. Das Unternehmen bietet flexibility, gesunde Unternehmenskultur und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt für eine aktive Mitgestaltung der digitalen Kommunikation!

Leistungen

Flexibilität beim Arbeiten

Gestaltungsfreiheit

Anspruchsvolle Aufgaben

Moderne Hardware

Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Firmenfitness

Wöchentlicher Team-Tag

Kostenlose Getränke und Kaffee

Fort- und Weiterbildungen

Qualifikationen

• Begeisterung für moderne Softwaretechnologien.
• Erfahrungen mit Redaktionssystemen sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen unserer Kunden.
• Unterstützung der Anwender via Telefon und Live-Support-System.
• Durchführung detaillierter Analysen von Kundenproblemen.
• Installation und Wartung von Testumgebungen.
• Testen von Client/Server-Anwendungen.
• Leitung von Online- und Präsenz-Software-Trainings.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Selbstorganisation

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Wir sind EC Systems: ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Leidenschaft für smarte Technikkommunikation.

Bei uns arbeitest du nicht einfach nur mit – du gestaltest aktiv mit. Wir glauben an Shared Passion with you, an Verantwortung für eine digitale Zukunft und an echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Wenn du Lust hast, mit deinem Know-how etwas zu bewegen und die Zukunft digitaler Kommunikation mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Als Teil unseres Teams bearbeitest du selbstständig Supportanfragen unserer Kunden und bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen.
• Du unterstützt Anwender via Telefon und Live-Support-System und sorgst dafür, dass Probleme schnell und professionell gelöst werden.
• Du führst detaillierte Analysen von Kundenproblemen durch, leitest komplexe Fälle an den Next-Level-Support weiter und verfolgst sowie dokumentierst die Lösungsprozesse.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Testumgebungen und stellst so reibungslose Abläufe für unsere Projekte sicher.
• Du testest projektspezifische Client/Server-Anwendungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung bei.
• Du konzipierst, leitest und führst Online- und Präsenz-Software-Trainings sowie Workshops für Anwender und Administratoren auf Deutsch und Englisch durch.

Qualifikation

• Du begeisterst dich für moderne Softwaretechnologien und bringst eine ausgeprägte IT-Affinität mit.
• Du bist organisiert, arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und denkst stets kundenorientiert.Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein, zeigst Engagement und bist ein echter Teamplayer.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
• Erfahrungen mit Redaktionssystemen sind wünschenswert. Ansonsten, bringen wir dir alles Wichtige gerne bei.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld helfen dir, dich auch in internationalen Projekten sicher zu bewegen.

Benefits

• 🌍 Flexibilität, die wirklich gelebt wird: entscheide selbst, wann du im Büro oder remote arbeitest.
• 🚀 Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung: deine Ideen zählen und deine Impulse machen einen Unterschied.
• 💼 Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben: du arbeitest an Projekten, die technisch spannend sind und einen echten Mehrwert schaffen.
• 💻 Top Ausstattung, damit du produktiv arbeiten kannst: moderne Hardware, ergonomische Arbeitsplätze und die Wahl zwischen Mac oder Windows.
• 🤝 Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamgeist in einem internationalen Team.
• 🏋️ Gesundheit und Mobilität: Firmenfitness (Hansefit), Internetzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
• 🎉 Mehr als nur Arbeit: wöchentlicher Team-Tag im Büro, regelmäßige Teamevents, gemeinsame Mittagessen und eine offene Feedbackkultur.
• ☕️ Unsere Selbstverständlichkeiten: kostenlose Getränke und Kaffee im Büro, Gleitzeit, ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Umfeld, in dem du und dein vierbeiniger Begleiter 🐶 sich wohlfühlen.
• 📈 Persönliches Wachstum: Fort- und Weiterbildungen, Austausch mit Expert*innen und Raum für Entwicklung mit regelmäßigen Mitarbeiter- und Entwicklungsgesprächen.

Klingt gut?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

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Lass uns gemeinsam Projekte gestalten, die Technikkommunikation smarter machen und die digitale Zukunft verantwortungsvoll gestalten.