Mitarbeiter Onsite-Support (w/m/d)

Henkell Freixenet; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub + Sonderurlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebsrestaurant

Essenszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Fort- & Weiterbildungen

JobRad

Mitarbeitenden-Events &Rabatte

Gruppenunfallversicherung

EGYM Wellpass

Beratung in allen Lebenslagen

Zusammenfassung

Henkell Freixenet sucht eine/n First-Level-Support & Arbeitsplatzbetreuung in Wiesbaden. Die Stelle ist Vollzeit, unbefristet und vor Ort. Sie bearbeitet IT-Supportanfragen, unterstützt Mitarbeitende bei Hardware- und Softwarefragen am Arbeitsplatz oder per Remote-Support.

Zu den Aufgaben gehören die Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Serviceanfragen, Diagnose von Problemen sowie Eskalation an spezialisierte IT-Teams. Für internationales Teamumfeld offen und kommunikativ.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich, ideal Fachinformatiker für Systemintegration.
• Grundkenntnisse in Windows, Office und Netzwerktechnologien.
• Service- und kundenorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Vor-Ort-IT-Support am Standort Wiesbaden und im IT-Helpdesk bearbeiten.
• Mitarbeitende bei Hardware- und Softwarethemen direkt am Arbeitsplatz und remote unterstützen.
• IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen annehmen, dokumentieren und bearbeiten.
• Hard- und Softwareprobleme diagnostizieren und beheben.
• Komplexe Fragestellungen analysieren und an spezialisierte IT-Teams eskalieren.
• Eng mit internationalen IT-Kolleginnen und -Kollegen zusammenarbeiten, standortübergreifend.

Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerktechnologien

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Teamarbeit

Deutsch/Englisch Kommunikation

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

First-Level-Support & Arbeitsplatzbetreuung

• Wiesbaden
• Vollzeit
• Unbefristet
• Vor Ort
• IT

Was sie erwartet

• Bearbeitung von IT-Supportanfragen vor Ort an unserem Standort sowie in unserem IT-Helpdesk
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwarethemen direkt am Arbeitsplatz und per Remote-Support
• Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen
• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Analyse und Eskalation komplexer Fragestellungen an spezialisierte IT-Fachteams
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen IT-Kolleginnen und -Kollegen zur standortübergreifenden Bearbeitung von Supportanfragen

Was Sie auszeichnet

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration(w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen grundlegende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien mit
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet Sie ebenso aus wie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und unterstützen Anwender kompetent bei technischen Fragestellungen
• Sie arbeiten gerne in einem internationalen sowie lokalen Team und schätzen die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Ein Führerschein der Klasse B rundet Ihr Profil ab

Was wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub + Sonderurlaub
• Faire Vergütung inkl. Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Betriebsrestaurant & Essenszuschuss
• Externe Beratung in allen Lebenslagen
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten
• Fort- & Weiterbildungen - Entfachen Sie ihre Neugierde
• JobRad - Mehr als nur ein Fahrrad
• Mitarbeitendenevents & -rabatte
• Gruppenunfallversicherung - finanzieller Schutz bei Unfällen im beruflichen und privaten Bereichen
• EGYM Wellpass - Eine Mitgliedschaft 10.000 Möglichkeiten
• Neugierig geworden? Mehr Infos zu unseren Benefits gibt es...:
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