Mitarbeiter (m/w/d) Vertragsservice

ING; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13 Gehälter

30 Tage Urlaub

Homeoffice 2 Tage/Woche

Convini-Mittagessen

Obst & Getränke inklusive

Weiterbildungen

Zusammenfassung

DELA Deutschland sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Vertragsservice in Düsseldorf in Festanstellung und Vollzeit. Sie beraten Kunden und Makler telefonisch, bearbeiten Geschäftsvorfälle und Anfragen und erledigen Vertragsunterlagen zuverlässig.

Wir bieten unbefristete Beschäftigung, 40 Stunden/Woche, 13 Gehälter, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice (2 Tage/Woche). Hinzu kommen Convini-Mittagessen, Obst, Getränke, Weiterbildungen sowie Benefits rund um Gesundheit und Mobilität.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Kundenberatung am Telefon und Betreuung von Kund:innen und Makler:innen.
• Eigenständige Bearbeitung eingehender Geschäftsvorfälle.
• Souveräne schriftliche Beantwortung von Anfragen.
• Bearbeitung von Versicherungsanträgen, Versicherungsscheinen und Rücklastschriften.
• Datenpflege und Aktualisierung im internen IT-System.

Kenntnisse

Kundenberatung

Vorgangsbearbeitung

Kommunikation

Datenpflege

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen/Finanzen

Tools

MS Office

Versicherungssoftware

Jobbeschreibung

Über uns

Wir sind DELA Deutschland. Ein Team aus aktuell 60 Expert:innen für die Hinterbliebenenvorsorge. Unsere Vision ist es, allen Mitgliedern unserer Gemeinschaft und ihren Familien Sicherheit und eine helfende Hand zu bieten. Das macht aus uns einen starken Partner, der in den Niederlanden schon seit 1937 aktiv ist. Auf dem deutschen Markt gibt es uns seit 2018 – und auch hier haben wir Großes vor. Um an dieses Ziel zu gelangen, suchen wir Dich!

Füreinander – das ist ein Wort, das tief in unserem Handeln verwurzelt ist. Ein Wort, auf das wir stolz sind und das wir täglich leben. Wir sind eine engagierte, ehrliche und unternehmerische Organisation, die jede Person respektiert und wertschätzt. Unsere Mission ist es, jedem eine würdevolle Bestattung zu ermöglichen und Hinterbliebene finanziell wie organisatorisch zu entlasten. Dabei leben wir unsere Werte, MUT: Miteinander, Unternehmerisch und Transparent.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Vertragsservice. Festanstellung, Vollzeit · Düsseldorf

So unterstützt Du uns:

• Kundenberatung: Freude an der telefonischen Beratung und Betreuung von Kund:innen und Makler:innen
• Vorgangsbearbeitung: Eigenständige Bearbeitung eingehender Geschäftsvorfälle und Kundenanliegen
• Kommunikation: Souveräne schriftliche und telefonische Beantwortung von Interessenten- und Kundenanfragen
• Vertragsbearbeitung: Bearbeitung von Versicherungsanträgen, Versicherungsscheinen und Rücklastschriften
• Datenpflege: Pflege und Aktualisierung von Daten im internen IT-System

Das erwarten wir von Dir:

• Ausbildung und Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, Bankwesen, als Versicherungsfachwirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungsumfeld
• Berufserfahrung: Nachweisbare Erfahrung in der kundenorientierten Beratung
• Serviceorientierung: Ausgeprägtes Verständnis für Service und Kundenbedürfnisse
• Kommunikation und Teamarbeit: Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Arbeitsweise: Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Herangehensweise an Aufgaben
• Werte und Zusammenarbeit: Wertschätzung eines respektvollen Miteinanders sowie Flexibilität im Arbeitsalltag
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; Kenntnisse in Versicherungssoftware wünschenswert
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Niederländischkenntnisse sind von Vorteil

Was Dich bei uns erwartet:

• Unbefristete Beschäftigung in Voll- und Teilzeit (40 Stunden / Woche)
• 13 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Eine bunte Mischung von Talenten, mit ihren Ecken und Kanten und spannenden Lebenswegen
• Ein Arbeitsumfeld mit umfangreichem Gestaltungsspielraum und dem Raum für eigenverantwortliches Handeln
• Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibles Arbeiten, um Arbeit und Familie in Einklang zu bringen
• Diverse Weiterbildungen, die Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich vorantreiben oder fördern
• Bezuschusstes Mittagessen von Convini, kostenfreies frisches Obst, Getränke so viel Du möchtest sowie ein regelmäßig stattfindender „Mettwoch“
• Eine moderne und ergonomische Arbeitsplatzausstattung im Büro sowie gleichermaßen für Dein Homeoffice (2 Homeoffice-Tage / Woche)
• Du kannst zwischen einem Deutschlandticket oder einem Tiefgaragenstellplatz wählen – und zusätzlich hast Du die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, um unseren tollen Standort Düsseldorf nicht nur zu erleben, sondern auch zu erfahren.
• Sport-, Wellness- und Gesundheitsangebote, die Dich fit und entspannt halten – in Düsseldorf und deutschlandweit (Wellpass) – sowie eine betriebliche Krankenversicherung für Deine umfassende Gesundheitsvorsorge

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