mitarbeitende Teamleitung Vertragsservice und Leistungen (m/w/d)

Dela Lebensversicherungen; Düsseldorf; On-site; EUR 54,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice 2 Tage/Woche

Deutschlandticket

Tiefgaragenstellplatz

JobRad Leasing

Gesundheitsangebote

Job summary

Dela Lebensversicherungen in Düsseldorf sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit zur Übernahme der Personalplanung und Steuerung der Mitarbeitereinsatzplanung. Sie führen ein Team, begleiten Beurteilungsprozesse und arbeiten eng mit HR zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Recruiting, Onboarding sowie die Weiterentwicklung des Fachbereichs und bereichsübergreifende Prozessoptimierung. Sie arbeiten flexibel hybrid und gestalten das Tagesgeschäft proaktiv mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung in fachlicher und disziplinarischer Leitung von Teams.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Beratungsstärke im Versicherungsumfeld.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung von Teams.
• Recruiting & Onboarding: Mitwirkung bei Personalauswahl und strukturierte Einarbeitung.
• Bereichsentwicklung und bereichsübergreifende Prozessoptimierung.
• Beschwerdemanagement: lösungsorientierte Kundenbetreuung.
• Projektarbeit und Vertretung im Betrieb.
• Operatives Tagesgeschäft mit eigenverantwortlichem Handeln.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Beratungsstärke

Kommunikationsfähigkeit

Digitale Kompetenzen

Vertriebliches Verständnis

Education

Versicherungsfachwirt:in

Ausbildung im Bereich Versicherungen/Finanzen

vergleichbare Qualifikation im Versicherungsumfeld

Tools

Microsoft 365

Versicherungsspezifische Software

Job description

So unterstützt Du uns:

• Fachliche und disziplinarische Führung: Verantwortung für die Personalplanung sowie Steuerung und Überwachung der Arbeitseinsatzplanung, Durchführung von Mitarbeiter- und Feedbackgesprächen sowie Begleitung von Beurteilungsprozessen von 10 Mitarbeitenden
• Recruiting & Onboarding: Mitwirkung bei der Personalauswahl in Zusammenarbeit mit HR sowie Sicherstellung einer strukturierten Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Bereichsentwicklung: Weiterentwicklung des Fachbereichs sowie Optimierung bereichsübergreifender Prozesse
• Beschwerdemanagement: Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Umgangs mit Beschwerden
• Projektarbeit: Mitarbeit und Unterstützung bei bereichsrelevanten Projekten
• Vertretung: Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb des Betriebes
• Operatives Tagesgeschäft: Aktive Mitarbeit im laufenden Betrieb

Das erwarten wir von dir:

• Qualifikation & Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, Bankwesen, als Versicherungsfachwirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungsumfeld und Erfahrung im vorgenannten Aufgabengebiet
• Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
• Kundenorientierung: Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Beratungsstärke: Fähigkeit zur bedarfsorientierten und lösungsorientierten Beratung
• Vertriebliches Verständnis: Gespür für Cross-Selling-Potenziale und deren gezielte Nutzung
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte kommunikative Stärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
• Digitale Kompetenzen: Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (z. B. Word, Excel, Outlook, Teams) und versicherungsspezifischer Software
• Werte & Sprachkenntnisse: Füreinander, Respekt und Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich; verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse sind von Vorteil

Was Dich bei uns erwartet:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• Eine bunte Mischung von Talenten, mit ihren Ecken und Kanten und spannenden Lebenswegen
• Ein Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und dem Raum für eigenverantwortliches Handeln
• Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibles Arbeiten , um Arbeit und Familie in Einklang zu bringen
• Diverse Weiterbildungen , die Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich vorantreiben oder fördern
• Bezuschusstes Mittagessen von Convini, kostenfreies frisches Obst, Getränke so viel Du möchtest sowie ein regelmäßig stattfindender „Mettwoch“
• Eine moderne und ergonomische Arbeitsplatzausstattung im Büro sowie gleichermaßen für Dein Homeoffice (2 Homeoffice-Tage / Woche)
• Du kannst zwischen einem Deutschlandticket oder einem Tiefgaragenstellplatz wählen – und zusätzlich hast du die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, um unseren tollen Standort Düsseldorf nicht nur zu erleben, sondern auch zu erfahren.
• Sport-, Wellness- und Gesundheitsangebote , die Dich fit und entspannt halten – in Düsseldorf und deutschlandweit (Wellpass) – sowie eine betriebliche Krankenversicherung für Deine umfassende Gesundheitsvorsorge