Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundensupport befristet auf 2 Jahre

gww-wiesbaden; Wiesbaden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag mit 37 Wochenstunden

Job summary

GWW Wiesbaden sucht eine(n) Mitarbeiter(in) für telefonischen Kundensupport. Die Stelle ist befristet auf zwei Jahre und in Vollzeit mit 37 Wochenstunden angesiedelt.

Zu den Aufgaben gehören telefonische Entgegennahme, Weiterleitung, Auftragsbeauftragung bis 1.000 EUR sowie Begleitung der Chatbot-Einführung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige kaufmännische Berufstätigkeit bzw. handwerkliche Berufsausbildung mit langjähriger Kundenservice-Erfahrung.
• Gute EDV-Kenntnisse und Orientierung an Standardprozessen.
• Freundliche Telefonstimme und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten nach standardisiertem Schema.
• Aufträge bis 1.000 EUR beauftragen inkl. Erstellung von Meldungen.
• Begleitung der Einführung des Chatbots.

Skills

EDV-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Langjährige Tätigkeit im kaufmännischen Beruf

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundensupport befristet auf 2 Jahre

Vollzeit (37.0 Std)

Die GWW ist ein führendes Unternehmen der Wohnungswirtschaft und vermarktet erfolgreich rund 14.000 Wohnungen aus eigenem und fremdem Bestand. Die Herausforderungen des Marktes sehen wir als Chance, weiterhin profitabel zu wachsen. Dynamik und Innovation sind feste Bestandteile unserer Firmenphilosophie.

• Entgegennahme, Weiterleitung und Führen von Telefonaten nach standardisiertem Ablaufschema
• Beauftragung von Aufträgen bis 1.000 EUR inkl. Erstellung von KIS-Meldungen
• Begleitung der Einführung des Chatbots
• Bearbeitung des Post- und Rechnungseingangs
• Erfassen von Mieterdaten
• Vertretung der Mitarbeiter am Empfang

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Tätigkeit in einem kaufmännischen Beruf oder handwerkliche Berufsausbildung und langjährige Erfahrung im Kundenservice
• Arbeiten unter Anleitung mit gewisser Selbständigkeit
• Teamfähigkeit
• Persönliche Belastbarkeit und Flexibilität
• Zuverlässigkeit
• Freundliche Telefonstimme
• Fundierte EDV-Kenntnisse

Das bieten wir :

• Tarifvertrag mit 37 Wochenstunden bei Vollzeit

Wir freuen uns, Sie bald als neues Mitglied in unserem Team begrüßen zu dürfen!