Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Schmieder GmbH; Ravensburg; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Kinderbetreuungszuschuss

JobRad

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrabatte

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Sportangebote

Zusammenfassung

Schmieder GmbH sucht am Standort Ravensburg eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice in Vollzeit. Sie betreuen Bestandskunden, koordinieren Serviceeinsätze und pflegen Stammdaten im ERP-System. Ref.

48179 Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische und technische Ausbildung, ideal Industriekaufmann, sowie Erfahrung in Disposition bzw. Vertriebsinnendienst. Gute Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abschluss kaufmännische und technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann).
• Erfahrung in Disposition, Vertriebsinnendienst oder technischer Kundendienst.
• MS-Office-Kenntnisse; SAP wünschenswert; sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen.
• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden inkl. Planung von Wartungseinsätzen.
• Anlage und Bearbeitung von Serviceaufträgen im ERP-System.
• Enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern und internen Abteilungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Pflege der Kundendaten.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und termingerechte Bearbeitung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Diplomatie

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Industriekaufmann (m/w/d) o. vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Schmieder bringt seit über 40 Jahren die richtigen Menschen in die richtigen Firmen. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Traumjob in der Region Bodensee-Oberschwaben.

Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Unternehmen, suchen wir im Großraum Ravensburg einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit und direkter Festanstellung. Ref. 48179

Aufgaben

• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen sowie wirtschaftliche Einsatzsteuerung der Servicetechniker
• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden einschließlich der verbindlichen Kommunikation und Planung von Wartungseinsätzen
• Anlage und Bearbeitung von Serviceaufträgen im ERP-System als zentraler Bestandteil des operativen Tagesgeschäfts
• Enge Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern im Außendienst sowie internen Abteilungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Preisauskünften sowie Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer vollständigen, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und technische Ausbildung beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Disposition, im Vertriebsinnendienst, in der Einsatzplanung oder im technischen Kundenservice / Kundendienst
• Sicherer Umgang in den gängigen MS-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Diplomatie, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

• Ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander in einem familiengeführten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten, um Familie und Beruf optimal zu vereinen
• Finanzielle Unterstützung für die Betreuung Ihrer Kinder in Kita oder Kindergarten sowie ein abwechslungsreiches Kinderferienprogramm
• Zuschuss zur Altersvorsorge, um Sie bei der Absicherung Ihrer Zukunft zu unterstützen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei renommierten Marken, die Ihnen zusätzliche Vorteile bieten
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere gezielt voranzubringen
• Vielfältige Sportangebote: interne Aktivitäten sowie externe deutschlandweite Programme zu vergünstigten Konditionen
• Nutzung des JobRad-Angebots, um Ihre Mobilität umweltfreundlich und kostengünstig zu gestalten
• Kostenlose Parkplätze, damit Sie entspannt und sorgenfrei zur Arbeit kommen
• Freier Zugang zu Wasserspendern für Ihre Erfrischung während des Arbeitstages