Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

stöbichPersonal e.K.

München

Vor Ort

EUR 34.000 - 38.000

Vollzeit

14 Tage+
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Benefits dieser Stelle

Vermögenwirksame Leistungen
Unbefristete Verträge
Übertarifliche Entlohnung
Interessenreiche Aufgabengebiete
Umfangreiche Betreuung

Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist erforderlich.
  • Berufserfahrung im Callcenter/Kundenservice ist wünschenswert.
  • Erfahrung im Umgang mit SAP/CRM ist von Vorteil.
  • Bereitschaft, wohnungswirtschaftliches Fachwissen zu erweitern.
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
  • Teamorientierung.
  • Hohe Stressresistenz und Eigenmotivation.
  • Lösungsorientiertes Vorgehen.

Aufgaben

  • Anrufe von Kunden entgegennehmen.
  • Kundenanliegen systemtechnisch erfassen, klassifizieren, bearbeiten, Fälle abschließen bzw. bei komplexeren Sachverhalten an die verantwortliche Stelle weiterleiten.
  • Erfassen der Kundenanliegen im KC-System sowie Aktualisierung und Vervollständigung der jeweiligen Kontaktdaten.
  • Bearbeitung der Kundenanliegen gemäß den Bearbeitungsrichtlinien.

Kenntnisse

Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Stressresistenz
Eigenmotivation
Lösungsorientiertes Vorgehen
Berufserfahrung Callcenter
Lernbereitschaft
Kundenservice-Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

SAP/CRM

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

stöbichPERSONAL e.K. ist Spezialist im Bereich der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von qualifiziertem kaufmännischen Personal in den Branchen Versicherungen, Banken, Immobilien, Telekommunikation, Pharmaindustrie und öffentlicher Dienst. Wir suchen für unseren renommierten Kunden im öffentlichen Dienst in München ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Ort: München • Anstellungsart: Vollzeit • Befristung: unbefristet

Aufgaben
  • Anrufe von Kunden entgegennehmen
  • Kundenanliegen systemtechnisch erfassen, klassifizieren, bearbeiten, Fälle abschließen bzw. bei komplexeren Sachverhalten an die verantwortliche Stelle weiterleiten
  • Erfassen der Kundenanliegen im KC-System sowie Aktualisierung und Vervollständigung der jeweiligen Kontaktdaten
  • Bearbeitung der Kundenanliegen gemäß den Bearbeitungsrichtlinien
Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice ist wünschenswert
  • Erfahrungen im Umgang mit SAP/CRM sind von Vorteil
  • Bereitschaft, das wohnungswirtschaftliche Fachwissen zu erweitern
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Teamorientierung
  • Hohe Stressresistenz und Eigenmotivation
  • Lösungsorientiertes Vorgehen
Vorteile
  • Vermögenwirksame Leistungen
  • Unbefristete Verträge
  • Übertarifliche Entlohnung
  • Interessenreiche Aufgabengebiete
  • Umfangreiche Betreuung
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