Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkontaktcenter

Tiemeyer Gruppe; Bochum; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Faire Vergütung

Intensive Einarbeitung vor Ort

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits Programm

Job summary

Die Tiemeyer Gruppe in Bochum sucht eine motivierte Vertriebs- und Servicekraft im Kundenkontakt. Sie betreuen Bestands- und Neukunden telefonisch, entwickeln Großkunden- und Nutzfahrzeugkunden weiter und führen gezielt Lead Management von der Ansprache bis zur Terminvereinbarung durch.

Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Service- und Vertriebsorientierung, arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich und bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Call Center sowie

Qualifications

• Ausgeprägte Freude an telefonischer Kundenansprache.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Haltung.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Call Center von Vorteil.
• Umgang mit CRM-Systemen und Datenpflege.

Responsibilities

• Proaktive telefonische Ansprache von Bestands- und Neukunden (Outbound).
• Betreuung und Entwicklung von Großkunden- und Nutzfahrzeugkunden (Nfz).
• Systematisches Lead Management – von Erstansprache bis Terminvereinbarung.
• Kaltakquise zur Gewinnung neuer Kunden und Geschäftspotenziale.
• Cross-Selling, z. B. Wartungs- oder Service-Termine im Rahmen von Kundenkontakten.
• Nachfassen bei nicht wahrgenommenen Terminen und erneute Terminvereinbarungen.
• Dokumentation aller Kontakte und Pflege der Kundendaten im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit Service- und Vertriebsteams.

Skills

Telefonische Ansprache

Vertriebsorientierung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Eigenverantwortung

Kundendienst/Call Center

CRM-Kenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Job description

Über uns

Seit 1953 steht der Name Tiemeyer für Tradition, Wachstum und Resilienz im Automobilhandel. Heute zählen wir zu den fünf größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands und sind stolz darauf, der zweitgrößte Handelspartner des Volkswagen-Konzerns zu sein. An 32 Standorten in 17 Städten bieten wir unseren Kunden eine vielfältige Auswahl an Fahrzeugen der Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, SEAT, CUPRA und ŠKODA. Seit 2025 ergänzen wir unser Portfolio mit der Marke MG.

Was uns auszeichnet?

Attraktive Preise, eine beeindruckende Fahrzeugvielfalt und ein verlässlicher Service zeichnen uns aus. Als familiengeführtes Unternehmen in der dritten Generation stehen wir für nachhaltige Unternehmensführung, Vertrauen und Nähe – sowohl zu unseren Kund*innen als auch zu unseren Mitarbeitenden.

Werden Sie Teil vom #teamtiemeyer und gestalten Sie die Zukunft des Automobilhandels aktiv mit!

Ihre Aufgaben

• Proaktive telefonische Ansprache von Bestands- und Neukunden (Outbound)
• Betreuung und Entwicklung von Großkunden- und Nutzfahrzeugkunden (Nfz)
• Systematisches Lead Management – von der Erstansprache bis zur Terminvereinbarung
• Kaltakquise zur Gewinnung neuer Kunden und Geschäftspotenziale
• Aktives Cross-Selling, z. B. Vereinbarung von Wartungs- oder Service-Terminen im Rahmen des Reifenwechsels oder anderer Kundenkontakte
• Nachfassen bei nicht wahrgenommenen Terminen und erneute Terminvereinbarung
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Pflege der Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit den Service- und Vertriebsteams zur optimalen Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Freude an der aktiven telefonischen Kundenansprache
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein sicheres Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Call Center oder Lead Management von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und CRM-Anwendungen

Wir bieten

• Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
• Faire Vergütung: Berücksichtigung Ihrer individuellen Erfahrungen und Kompetenzen
• Intensive Einarbeitung vor Ort und regelmäßige, hochwertige Schulungen und Lehrgänge in Kooperation mit der Tiemeyer Akademie und dem Hersteller
• Individuelle betriebliche Altersvorsorge durch die Tiemeyer-Finanzen
• Bike-Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm über die Tiemeyer-App
• 30 Tage Urlaubsanspruch

Kontaktinformationen#TiemeyerGruppeAfterSales