Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkontaktcenter

Tiemeyer automobile GmbH & Co. KG; Bochum; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Faire Vergütung

Intensive Einarbeitung vor Ort

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte und Corporate-Benef

30 Tage Urlaub

Job summary

Tiemeyer automobile GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Vertriebsmitarbeiterin bzw. einen Vertriebsmitarbeiter, der proaktiv Kunden telefonisch anspricht und Großkunden sowie Nfz betreut.

Sie führen systematisches Lead Management durch, führen Kaltakquise durch und terminieren Termine im CRM. Sie arbeiten eng mit Service- und Vertriebsteams zusammen, pflegen Kundendaten und setzen Cross-Selling bei Passagen wie Wartungsterminen um.

Qualifications

• Freude an der aktiven telefonischen Kundenansprache.
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und sicheres Auftreten.
• Ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Call Center oder Lead Management von Vorteil.

Responsibilities

• Proaktive telefonische Ansprache von Bestands- und Neukunden (Outbound).
• Betreuung und Entwicklung von Großkunden- und Nutzfahrzeugkunden (Nfz).
• Systematisches Lead Management – von der Erstansprache bis zur Terminvereinbarung.
• Kaltakquise zur Gewinnung neuer Kunden und Geschäftspotenziale.
• Cross-Selling, z. B. Wartungs- oder Service-Termine im Rahmen von Reifenwechseln.
• Nachfassen bei nicht wahrgenommenen Terminen und erneute Terminvereinbarung.
• Dokumentation aller Kontakte und Pflege der Kundendaten im CRM.

Skills

Telefonische Ansprache

Kommunikationsstärke

Service-/Vertriebsorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

CRM-Erfahrung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Ihre Aufgaben

• Proaktive telefonische Ansprache von Bestands- und Neukunden (Outbound)
• Betreuung und Entwicklung von Großkunden- und Nutzfahrzeugkunden (Nfz)
• Systematisches Lead Management - von der Erstansprache bis zur Terminvereinbarung
• Kaltakquise zur Gewinnung neuer Kunden und Geschäftspotenziale
• Aktives Cross-Selling, z. B. Vereinbarung von Wartungs- oder Service-Terminen im Rahmen des Reifenwechsels oder anderer Kundenkontakte
• Nachfassen bei nicht wahrgenommenen Terminen und erneute Terminvereinbarung
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Pflege der Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit den Service- und Vertriebsteams zur optimalen Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Freude an der aktiven telefonischen Kundenansprache
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein sicheres Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Call Center oder Lead Management von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und CRM-Anwendungen

Wir bieten

• Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
• Faire Vergütung: Berücksichtigung Ihrer individuellen Erfahrungen und Kompetenzen
• Intensive Einarbeitung vor Ort und regelmäßige, hochwertige Schulungen und Lehrgänge in Kooperation mit der Tiemeyer Akademie und dem Hersteller
• Individuelle betriebliche Altersvorsorge durch die Tiemeyer-Finanzen
• Bike-Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm über die Tiemeyer-App
• 30 Tage Urlaubsanspruch

Kontaktinformationen

#TiemeyerGruppeAfterSales