Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice E-Commerce in Teilzeit

Primaflor GmbH; Emsdetten; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Getränke-Flatrate

betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Zusammenfassung

Primaflor GmbH in Emsdetten sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in in Teilzeit (15–20 Std./Woche). Sie sind erste Anlaufstelle für Kunden, nehmen Telefonate entgegen, beantworten Anfragen und koordinieren den Versand, damit Bestellungen termingerecht beim Kunden ankommen.

Sie bearbeiten E-Mails, lösen Reklamationen und arbeiten eng mit Marktplatzmitarbeitern zusammen. Eine serviceorientierte Haltung, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Serviceorientierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Kunden.
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
• Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Kundentelefonate entgegennehmen und professionell beantworten.
• Fristgerechte Beantwortung von E-Mails sicherstellen.
• Logistik koordinieren, Versand termingerecht sichern.
• Reklamationen bearbeiten und Retouren abwickeln.
• Zusammenarbeit mit Marktplatzmitarbeitern zur Auftragsabwicklung.
• Angebote und Aufträge erstellen.
• Kundenbedürfnisse fokussieren und lösungsorientiert handeln.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst Kundentelefonate entgegen und beantwortest sie professionell und serviceorientiert.
• Du bist verantwortlich für die fristgerechte Beantwortung von E-Mails und gewährleistest damit eine effiziente Kommunikation mit unseren Kunden.
• Als Schnittstelle zur Logistik koordinierst du den Versand unserer Waren, um sicherzustellen, dass sie termingerecht beim Kunden ankommen.
• Du löst Reklamationen und bearbeitest Retouren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und langfristig von unseren Produkten und unserem Sevice begeistert bleiben.
• Du arbeitest eng mit unseren Marktplatzmitarbeitern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten.
• Die Erstellung von Angeboten und Aufträgen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du hast immer den Kunden im Fokus und findest lösungsorientierte Ansätze, um individuelle Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. E-Commerce, Industrie- oder Büro-) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich schriftlich und mündlich klar und verständlich ausdrücken.
• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden. Ihre Zufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und hohe Eigenmotivation zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne im Team, bist flexibel und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Das erwartet Dich

• Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein sympathisches, offenes und kommunikatives Team mit flachen Hierarchien
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Ein erfahrenes Team im Rücken, das dir bei Bedarf zuarbeitet
• Flexible Arbeitszeitmodell (15-20h/Woche)
• Mitarbeiterrabatte, eine Getränke-Flatrate sowie eine betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit für ein JobRad sind für uns selbstverständlich

Über uns

Herzlich willkommen bei Primaflor!

Stell Dir vor: Seit 1976 sind wir in Emsdetten – mitten im schönen Münsterland – die Profis, wenn es um Bodenbeläge und Teppiche geht. Was als kleines Einzelhandelsgeschäft begann, hat sich zu einem modernen und erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen entwickelt. Und das Beste daran? Wir verdanken diesen Erfolg einem Team, das mit Herzblut, Ideen und einer „Hand-in-Hand“-Mentalität jeden Tag Großes leistet.

Bei uns gibt es keine starren Hierarchien, keine drögen Organigramme. Hier zählst Du mit Deiner Persönlichkeit, Deiner Kreativität und Deinen Ideen. Unsere Meetings? Lebhaft, bunt und voller Energie. Dein Arbeitsplatz? Modern, nachhaltig und mit Zukunftsvision – dank eigener Photovoltaikanlage und fast komplett papierlosem Arbeiten.

Und wenn Du Lust hast, bei uns richtig durchzustarten, dann bist Du genau richtig. Wir fördern junge Talente, setzen auf das duale Studium und geben Dir die Chance, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen. Unterstützung inklusive!

Klingt gut? Dann lass uns zusammen die Zukunft gestalten – wir freuen uns auf Dich!