Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst Schadensteuerung

Continentale Versicherung; Dortmund; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Sicherer Arbeitsplatz

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Vermögenswirksame Leistungen & Sonder‑

Zusammenfassung

Continentale Versicherung sucht Sie als Mitarbeiter im Kundendienst Schadensteuerung. Sie beraten Kunden und Vertriebspartner telefonisch oder schriftlich, erfassen Schäden und ordnen sie den zuständigen Bereichen zu.

Zusätzlich koordinieren Sie Partner und Dienstleister, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen. Sie arbeiten engagiert im Team, behalten stets den Überblick und tragen zu einer serviceorientierten Gesprächsatmosphäre bei.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Sie zeichnen sich durch organisatorisches Geschick aus.
• Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team, verfügen über ein sicheres Auftreten und eine serviceorientierte Grundhaltung.

Aufgaben

• Sie sind der zentrale Ansprechpartner unserer Kunden und Vertriebspartner bei der telefonischen oder schriftlichen Neuanmeldung von Schäden.
• Sie erfassen die Schäden in unserem System und stellen Informationen zusammen.
• Sie fungieren als Schnittstelle und organisieren die Zuordnung der Schäden an den zuständigen Fachbereich sowie die Beauftragung von Partnern.
• Sie sichern die Folgebearbeitung, indem Sie Informationen bündeln und Verzögerungen vermeiden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisatorisches Geschick

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.

Was Sie erwartet

Als Mitarbeiter im Kundendienst Schadensteuerung sind Sie die zentrale Ansprechperson für Fragen rund um Schadenmeldungen in den Sparten Sach, Kfz und Haftpflicht. Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Ihrer serviceorientierten Haltung schaffen Sie am Telefon eine angenehme Gesprächsatmosphäre und unterstützen unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert. Dank Ihres Organisationstalents behalten Sie auch bei einem vielseitigen Aufgabenfeld stets den Überblick und sorgen für eine effiziente Bearbeitung der eingehenden Anliegen. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter.

Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Sie stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite: Sie sind der erste Ansprechpartner unserer Kunden und Vertriebspartner bei der telefonischen und schriftlichen Neuschadenmeldung.
• Die Neuschäden sind bei Ihnen in besten Händen: Sie erfassen die Schäden in unserem System.
• Sie fungieren als Schnittstelle: Nach der Erfassung nehmen Sie die Erstbearbeitung vor und organisieren die Zuordnung der Schäden an den zuständigen Fachbereich. Zudem beauftragen Sie Partner und Dienstleister.
• Sie behalten den Überblick: Sie stellen sicher, dass die Folgebearbeitung der Schäden in den nachgelagerten Bereichen ohne Verzögerung aufgenommen werden kann, indem Sie alle relevanten Informationen zusammentragen und bündeln.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder alternativ über eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Erfahrung: Idealerweise waren Sie bereits in einer vergleichbaren Funktion tätig.
• Kenntnisse: Sie zeichnen sich durch organisatorisches Geschick aus.
• Persönlichkeit: Sie sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team. Zudem besitzen Sie ein sicheres Auftreten, sowie eine serviceorientierte Grundhaltung.

Ihre Vorteile

• Betriebliche Altersvorsorge: Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
• Sicherer Arbeitsplatz: Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, beispielsweise mit dem pme Familienservice.
• Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen: Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.