Mitarbeiter (m/w/d) Schadenentwicklung und Prozessmanagement

Continentale Krankenversicherung a.G.; Dortmund; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Schulungen & Coachings

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Job summary

Continentale Krankenversicherung a.G. sucht Mitarbeitende (m/w/d) für Schadenentwicklung und Prozessmanagement in Vollzeit. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der Schadenprozesse über drei Verbundgesellschaften hinweg und gestalten Abläufe effizienter und kundenorientierter.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Analyse bestehender Abläufe, die Erstellung von Verbesserungen und die Konstruktion praxisnaher Schulungen. Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise sind gefragt.

Qualifications

• Fachliche Zusammenhänge schnell erfassen.
• Texte formulieren und Inhalte zielgruppengerecht vermitteln.

Responsibilities

• Sie gestalten Prozesse, statt sie nur zu verwalten: Gemeinsam mit Fachabteilungen analysieren Sie Abläufe im Schadenbereich und entwickeln Verbesserungen.
• Sie erstellen, überarbeiten und pflegen unser Kundendiensthandbuch und bereiten fachliche Inhalte verständlich auf.
• Sie koordinieren Anforderungen und arbeiten an Lösungen, die bereichsübergreifend funktionieren.
• Sie schulen Mitarbeitende und unterstützen sie bei technischen sowie prozessualen Fragestellungen.

Skills

Prozessanalyse

Textgestaltung

Projektarbeit

Teamarbeit

Veränderung

Education

Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Schadenentwicklung und Prozessmanagement

• Vollzeit
• unbefristet

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen.

Was Sie erwartet

Sie haben Freude daran, Dinge nicht hinzunehmen, sondern siebesser zu machen? Sie können Sachverhalte verständlich auf den Punkt bringenund haben Spaß daran, Prozesse zu analysieren, weiterzuentwickeln und gemeinsammit anderen in die Praxis zu bringen? Dann sind Sie bei uns richtig.

Wir suchen Unterstützung für die Entwicklung und Steuerungim Kundendienst Schaden. In dieser Position sind Sie nicht nur für bestehendeAbläufe verantwortlich, sondern Sie gestalten die Kundendienstprozesse unsererdrei Verbundgesellschaften aktiv mit und entwickeln diese weiter. Durch denbereichsübergreifenden Austausch bekommen Sie Einblicke in unterschiedlichePerspektiven und können Ihre Ideen dort einbringen, wo sie Wirkung entfalten.

In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortungübernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Das Ziel: einheitliche,effiziente und kundenorientierte Prozesse, die unseren Service spürbar bessermachen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöhen.Sind Sie wiewir? Dann bringen Sie sich ein:

• Sie gestalten Prozesse, statt sie nur zu verwalten: Gemeinsam mit den Fachabteilungen analysieren Sie bestehende Abläufe im Schadenbereich, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln daraus konkrete Verbesserungen. Dabei arbeiten Sie häufig projektorientiert.
• Sie bringen Ihre Ideen auf den Punkt: Sie erstellen, überarbeiten und pflegen unser Kundendiensthandbuch und sorgen dafür, dass fachliche Inhalte verständlich, strukturiert und praxisnah aufbereitet sind. Ihre Freude am Schreiben und an der verständlichen Vermittlung komplexer Sachverhalte können Sie hier voll einbringen.
• Sie verbinden Menschen und Bereiche: In Ihrer Schnittstellenfunktion sorgen Sie für einen kontinuierlichen Austausch mit allen beteiligten Organisationseinheiten. Sie koordinieren unterschiedliche Anforderungen, bringen Perspektiven zusammen und arbeiten an Lösungen, die über einzelne Bereiche hinaus funktionieren.
• Sie entwickeln Wissen weiter: Sie schulen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unterstützen sie bei technischen und prozessualen Fragestellungen. Dabei verstehen Sie es, Wissen verständlich und praxisorientiert zu vermitteln.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen.
• Erfahrung: Sie haben bereits Berufserfahrung in der Schadenbearbeitung einer oder mehrerer Kompositionsparten sammeln können.
• Fähigkeiten: Sie können fachliche Zusammenhänge schnell erfassen. Texte zu formulieren, Informationen strukturiert aufzubereiten und Inhalte zielgruppengerecht zu vermitteln, macht Ihnen Spaß.
• Persönlichkeit: Sie arbeiten selbstständig, strukturiert sowie teamorientiert und übernehmen gerne Verantwortung. Darüber hinaus haben Sie Freude an Projektarbeit, Veränderung und kontinuierlicher Verbesserung.
• Spaß an der Kommunikation: Sie sind kommunikationsstark und können komplexe fachliche Inhalte klar und verständlich vermitteln.

Ihre Vorteile

• Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.
• Erfolgreich Zukunft gestalten: Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben.
• Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Deshalb
  unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, beispielsweise mit dem pme Familienservice.

Sicherer Arbeitsplatz

Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.

individuell. erfolgreich. verbunden.

Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand.

Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen.

Ihre Ansprechperson

Alle Geschlechter sind willkommen. Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.